POSTE : Charge d'Accueil Donneurs H/F DESCRIPTION : Accueillir les donneurs, mettre à disposition les différents documents d'information et gérer l'attente et les flux · Réaliser la saisie informatique des donneurs dans le LMT · Participer à l'information, à la promotion du don et à la fidélisation des donneurs · Prendre en charge les appels entrants et sortants des donneurs · Fixer des rendez-vous « donneurs » et mettre à jour le planning · Assurer la gestion matérielle de son poste de travail (stocks de fournitures et des documents nécessaires à l'accueil des donneurs et au réapprovisionnement, prise en charge des PC portables de collecte) · Participer à la surveillance des donneurs et participer à la prise en charge d'un EIGD (effet indésirable grave survenant chez les donneurs) · Participer à l'installation et la désinstallation des collectes mobiles / PROFIL : Connaitre le fonctionnement de la chaîne transfusionnelle et l'organisation de la collecte Savoir utiliser le logiciel médicotechnique relatif à son activité Avoir des qualités relationnelles Connaître les textes réglementaires et les procédures relatifs à son activité Savoir reconnaître une nonconformité, tout dysfonctionnement ou anomalie et le signaler au médecin responsable de l'équipe Avoir des capacités d'adaptation Connaître les différents types de don Savoir établir un climat de confiance avec le donneur, le rassurer . Être à l'écoute Connaître les objectifs de prélèvement de son ETS Savoir utiliser les outils bureautiques Être rigoureux Connaître les règles d'hygiène et de sécurité Avoir le sens de la confidentialité Connaître l'organisation des ADSB Avoir le sens de l'organisation Avoir un esprit d'équipe