POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : - Face à une activité en forte croissance, nous renforçons nos équipes et recrutons 8 Conseillers Clients Débutants (H/F) en CDI 35h pour notre pôle Technique. Vos missions Après une période de formation, vous accompagnerez les clients dans leurs demandes du quotidien. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Accueillir les clients par téléphone et assurer une prise en charge de qualité. - Identifier les besoins des clients et leur apporter une réponse adaptée. - Accompagner les clients dans l'utilisation des services de banque à distance (espace client, application mobile, etc.). - Traiter les demandes liées aux cartes bancaires : opposition, dysfonctionnements, incidents techniques - Guider les clients dans la résolution de problèmes techniques rencontrés sur leurs services bancaires. - Assurer le suivi des dossiers et garantir la traçabilité des échanges. - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en offrant un service de qualité. Pré-requis - Planning communiqué 4 semaines à l'avance. - Amplitude horaire : du lundi au dimanche, de 8h00 à 23h00. - 1 870 € brut par mois à l'embauche, avec une rémunération évolutive. - Avantages : - 13 mois ; - Tickets restaurant ; - Travail le dimanche rémunéré double ; - Et d'autres avantages liés à l'entreprise. - Les horaires ainsi que la date de démarrage sont non modifiables. - Aucun congé ne pourra être accordé durant les premiers mois suivant l'embauche. Profil recherché Aucun diplôme ni connaissance du domaine bancaire ne sont requis. Nous recherchons avant tout des personnes : - Débutantes dans le secteur bancaire et/ou dans la relation client à distance ; - Dotées d'une excellente expression orale et écrite ; - Capables de présenter clairement leur parcours et leurs motivations ; - Faisant preuve d'un bon savoir-être et d'un esprit d'équipe favorisant leur intégration ; - À l'aise avec les outils informatiques (travail sur double écran indispensable). Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 12.31 € par heure PROFIL :