POSTE : Chargé d'Exploitation Planification H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au service exploitation et commercial, vous serez sous la responsabilité du Directeur d'agence, Au sein de l'agence, vos principales missions sont: - Assurer le traitement des différentes démarches administratives liées à son activité : - Réceptionner et traiter les appels entrants - Assurer la mise en facturation des prestations réalisées - Assurer le suivi et le traitement des factures impayées - S'assurer du respect de la réalisation des contrats de prestations - Réaliser les attestations de passage à la suite des prestations - Assurer le traitement des différentes démarches commerciales liées à son activité : - Développer l'activité commerciale des agences : établir des offres commerciales, relance de devis / contrat, prise de rendez-vous commerciale, prospection - Analyser les rapports techniciens afin d'établir des propositions commerciales - Définir les moyens techniques, matériels et humains nécessaires à la réalisation d'une prestation - Renseigner un client - Assurer le traitement de la planification de son activité : - Etablir les ordres de travail - Lister les prestations récurrentes N-1 et assurer leur planification - Assurer la planification stratégique quotidienne (urgence, délai, secteur géographique) des prestations commandées - Assurer la planification stratégique des Grands Comptes - Saisies des informations dans le logiciel dédié : ERP et CRM - Assurer la réservation des hôtels pour les équipes techniques. - Commission mensuelle sur CA encaissé (inclus dans la fourchette de rémunération indiquée dans l'annonce) - Poste évolutif - Prime annuelle - Tickets restaurant - Séminaire annuel - Groupe dynamique et en développement PROFIL : - A l'aise avec le contact client, vous maîtrisez l'outil informatique. - Identifier, comprendre et analyser les besoins d'un client. - Travailler en équipe - Etre méthodique et organisé - Etre en capacité de prioriser et traiter les urgences - Formation Bac +2 dans le domaine du commerce ou gestion PME - PMI - Expérience souhaitée de 2 ans sur un poste similiaire