Descriptif du poste: En tant que Chef de projet F/H, vous serez rattaché(e) à la Business Unit PSX (Produits Stratégiques Cross Sell) et piloterez des projets dont la durée varie entre 1 à 2 mois. Votre mission principale : assurer le déploiement de WINCPL chez nos clients et les accompagner dans leur transformation digitale. Vos responsabilités principales : * Piloter et coordonner les projets : Vous êtes le chef(fe) d'orchestre du projet. Vous analysez les besoins, planifiez les étapes, coordonnez les équipes et vous assurez du respect des délais et de la qualité. Vous développez une vision stratégique et êtes en mesure d'anticiper les risques. * Déployer nos solutions : Vous configurez et testez le logiciel avant mise en service. Vous formez également les utilisateurs finaux, en adaptant votre discours à leurs besoins pour garantir une appropriation optimale de l'outil. * Comprendre les enjeux de nos clients : Vous analysez leur organisation actuelle, identifiez les leviers d'optimisation, et proposez des processus cibles via des documents d'analyse détaillés. Vous intervenez également en avant-vente, en appui à notre équipe commerciale. * Gérer les incidents (~25% du temps) : Vous êtes le contact principal des clients pour le support utilisateur. Vous qualifiez, priorisez et résolvez les incidents signalés via notre outil Freshdesk, en utilisant vos compétences techniques et relationnelles. * Assurer la communication : Vous facilitez les échanges entre toutes les parties prenantes du projet. Vous veillez à maintenir une dynamique positive et collaborative tout au long du cycle de vie du projet. * Réaliser le reporting : Vous produisez des rapports réguliers à destination de votre responsable hiérarchique, à l'aide des outils de suivi disponibles. Profil recherché: Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en gestion de projets informatiques, rigoureux(se) et organisé(e), maîtrisant les méthodologies de pilotage, orienté client, capable de créer des relations de confiance durables grâce à une bonne capacité d'écoute et une communication assertive. Une connaissance du secteur des ateliers, des ordres de réparation et des véhicules industriels serait un véritable atout.