POSTE : Assistant ADV et Transport H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité de la responsable du service clients, vos missions sont les suivantes: - Saisir et contrôler l'enregistrement des commandes clients - Gérer l'accueil des chauffeurs au comptoir; - Suivre et informer le client tout au long de la commande (ruptures, retards, écarts de prix) - Etre force de proposition en vue de promouvoir les différents produits - Enregistrer et suivre les réclamations clients - Traiter les demandes d'avoirs et de retours produits 24-26K€ brut annuel selon expérience + tickets restaurants + diverses avantages durant l'année PROFIL : Vous avez une expérience dans la formation commerciale/ relation client, vous avez une expérience d'un an sur un poste similaire. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre organisation et votre réactivité. Vous avez le sens du contact client et maîtrisez l'accueil téléphonique client Vous maîtrisez les outils informatiques