Descriptif du poste:   Le site de B. Braun à Saint-Jean-de-Luz est spécialisé dans la fabrication de poches de recueil pour l'entérostomie, le drainage postopératoire et l'urostomie. Au sein du site, vous rejoignez l'équipe IT et serez amené(e) à effectuer les missions suivantes : Missions : -          Prendre en compte et qualifier les demandes d'assistance des utilisateurs et de la production -          Réaliser un diagnostic et escalader si besoin aux équipes d'ingénierie -          Assurer le traitement et le suivi de la résolution des incidents et des demandes, informer l'utilisateur tout au long du traitement -          Assurer la gestion du parc de licence et de matériel conformément aux règles définies (outils & processus) -          Réaliser le renouvellement des équipements -          Assurer le reporting d'activité auprès de son responsable sur site -          Identifier et proposer des opportunités d'amélioration du service rendu aux utilisateurs -          Participer aux projets de la DSI -          Gérer les projets dans son domaine (étude et déploiement) en accord avec le reporting et la méthodologie Groupe, en s'assurant du respect des délais et des coûts de ses projets -          Alerter sa hiérarchie en cas de détection d'un risque et mettre en œuvre l'action corrective en coordination avec son responsable.   Profil recherché: Compétences professionnelles : -          Vous êtes titulaire d'un BAC avec une option en informatique et vous souhaitez poursuivre votre formation dans cette voie, orientée vers l'assistance aux utilisateurs dans le milieu industriel Compétences personnelles : -          Vous êtes sérieux, motivé et savez faire preuve d'autonomie dans votre travail -          La satisfaction des utilisateurs est au cœur de vos préoccupations -          Vous êtes à l'aise au téléphone et aimez le contact humain.