Descriptif du poste: Dans le cadre de son développement, notre client, acteur reconnu du secteur industriel basé à Saint-Fons, recherche un(e) collaborateur(trice) en service client en CDI pour renforcer son équipe. Rattaché(e) au Responsable Exploitation, vous assurez le lien entre les clients, les exploitatant et les services internes dans une logique de satisfaction client, de rigueur et de performance. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, exigeant et collaboratif, au sein d'un groupe à dimension internationale. Le poste offre une réelle stabilité ainsi qu'une intégration complète dès votre arrivée, avec un accompagnement personnalisé. Le poste est à pourvoir immédiatement. Vos missions seront les suivantes : - Gérer les commandes clients de la réception à la livraison - Assurer le suivi logistique des expéditions - Traiter les réclamations et les litiges en lien avec les services concernés - Mettre à jour les données clients dans l'ERP - Établir une communication proactive avec les clients en France et à l'international - Garantir un service de qualité, respectant les délais et les engagements contractuels - Participer à l'amélioration continue des processus internes Vous serez au cœur de la relation client et contribuerez activement à la satisfaction et à la fidélisation des partenaires. Accessible en transports en commun ou véhicule personnel. Profil recherché: Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e), autonome et orienté(e) satisfaction client, disposant d'une solide expérience en administration des ventes ou en service client dans un environnement industriel. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre esprit d'équipe et votre aisance relationnelle. Vous aimez évoluer dans un cadre structuré tout en faisant preuve de flexibilité. Vous appréciez la rigueur, la communication claire et le travail en synergie avec différents services. Un parcours d'intégration est prévu pour vous permettre de maîtriser les outils et les spécificités des produits rapidement. - Expérience de 2 ans minimum en service client dans le domaine du transport, - Bonne maîtrise des outils bureautiques - Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie - Excellente communication écrite et orale - Sens du service client, réactivité et diplomatie - Rigueur, fiabilité et attention portée aux détails - Maîtrise de l'anglais professionnel à l'écrit comme à l'oral - Esprit d'analyse et de synthèse pour gérer efficacement les demandes complexes Formation : Bac +2 minimum en transport ou logistique. Vous souhaitez vous inscrire dans la durée au sein d'une entreprise solide, qui valorise les compétences, l'engagement et le sens du collectif? Rejoignez notre client !