Descriptif du poste: Votre mission :   Support Applicatif (70%) * Assurer le support applicatif de niveau 2 et 3 sur des solutions métiers utilisées par nos clients. * Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles. * Gérer les demandes d'évolution et les tests de validation avant mise en production. * Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle. * Être le point de contact privilégié entre les équipes support, les développeurs et les utilisateurs finaux.   Chefferie de Projet  (30%) * Recueillir et analyser les besoins métiers des clients. * Rédiger les spécifications fonctionnelles et assurer le suivi des évolutions. * Piloter les phases de tests et assurer la recette fonctionnelle. * Coordonner les différents acteurs du projet (métiers, IT, prestataires). * Accompagner les clients dans la conduite du changement et la formation des utilisateurs. Environnement technique : * Technologies : SQL, Linux, Windows Server, API REST/SOAP * Outils : Jira, ServiceNow, Power BI (un plus) * Méthodologies : ITIL, Agile/Scrum Profil recherché: Votre profil : * Diplômé(e) d'un Bac+5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent. * Vous justifiez d'une expérience de 3 ans min  en support applicatif, avec une première approche en gestion de projet / AMOA. * Bonne connaissance des systèmes, bases de données (SQL) et API. * Excellentes capacités d'analyse, de communication et de coordination. * Un plus : certification ITIL, Agile ou gestion de projet. * La connaissance du secteur énergétique ou du transportserait un plus.