POSTE : Technicien Informatique Helpdesk H/F DESCRIPTION : Actual Talent Metz recherche pour son client, une société industrielle, un Technicien Helpdesk Informatique H/F basé à Metz (57). Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous intégrez l'équipe pour assurer l'assistance de niveau 1 auprès des utilisateurs, le déploiement et la gestion du parc informatique. Informations sur le contrat : Localisation : Metz (57) Contrat : CDI (Base 39h) Salaire : 27k à 30k annuel brut selon profil Avantages : Prime de présentisme (équivalent 13ème mois), Tickets Restaurant Démarrage : Septembre 2026 Dans le cadre de ce poste, voici les missions qui vous seront confiées : - Être le premier contact des utilisateurs (accueil téléphonique / hotline) pour la prise en charge de leurs besoins. - Créer, qualifier, prioriser et assurer le suivi de l'ensemble des tickets d'incidents et des demandes utilisateurs via l'outil de ticketing. - Traiter les demandes de service, gérer les accès aux ressources partagées et la création de comptes via Active Directory. - Effectuer le support réseau de niveau 1 (TCP/IP, LAN, WLAN, VPN). - Réaliser les missions de déploiement, la préparation, la maintenance et la gestion globale du parc informatique (PC, clients légers, smartphones, tablettes). - Réceptionner et contrôler les livraisons, puis gérer l'expédition du matériel. avantages salariaux PROFIL : - Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 en informatique (obligatoire). - Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire en support informatique. - Vous maîtrisez les environnements Windows, Active Directory, ainsi que les outils Office 365 et Google Workspace. - Vous êtes à l'aise avec l'utilisation au quotidien d'un outil de ticketing. - Des notions sur Citrix, AS/400 ou la ToIP sont un plus. - Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, votre autonomie, votre curiosité et votre excellente aisance téléphonique.