Descriptif du poste: En tant que Manager SCALE, vous interviendrez auprès de directions générales et métiers sur des sujets à fort enjeu : Stratégie et développement de l'offre - Conception d'offres et services innovants et différenciants - Élaboration de stratégies de distribution : segmentation client, stratégie omnicanale, amélioration de l'expérience client - Transformation des modèles de service : digitalisation, open banking, CRM, data orientée business Exécution & transformation opérationnelle - Accompagnement sur la refonte de parcours clients et des dispositifs de vente - Construction de plans de sollicitation omnicanal et d'accélération commerciale - Optimisation des réseaux et centres de relation client Innovation et croissance externe - Mise en place de stratégies de partenariat et de modèles innovants (incubation, open innovation) - Contribution à des opérations de croissance externe : due diligences, intégration post-fusion (PMI) Profil recherché: - Diplômé(e) d'une école de commerce ou d'ingénieur de renom - minimum 4 années d'expérience en cabinet de conseil en transformation, avec une expertise sur les sujets de croissance, distribution, pricing ou transformation des modèles de service - Connaissance approfondie des secteurs financiers (banque, assurance, etc.) - Très bon niveau d'anglais professionnel (écrit et oral)