POSTE : Assistant Commercial H/F DESCRIPTION : Filiale du groupe japonais mondialement reconnu, AMADA SA (basée à Tremblay-en-France) est le leader de la fabrication et de la commercialisation de machines-outils de haute précision pour le travail des métaux en feuille (laser, pliage, poinçonnage). L'entreprise fournit des solutions industrielles globales combinant équipements haut de gamme, automatismes, logiciels et services à forte valeur ajoutée. À propos du poste Au sein de notre équipe, vous occupez un rôle central dans la gestion et le suivi de la relation client. En lien direct avec les clients, les techniciens et les équipes commerciales, vous prenez en charge l'intégralité du traitement administratif des ventes, des contrats et de la logistique après-vente. Vos missions principales 1. Accueil téléphonique & Relation client - Assurer l'accueil téléphonique interne et externe, orienter les appels et créer les avis. - Maintenir à jour la base de données clients et du parc machines sur l'ERP et le CRM. 2. Support commercial, Devis & Contrats - Rédiger et émettre les devis ainsi que les offres commerciales. - Rédiger les propositions de contrats d'entretien, les transmettre aux clients et en assurer le suivi administratif. - Établir les contrats de garantie et archiver l'ensemble des documents techniques dans les fiches clients. 3. Administration des ventes & Facturation - Enregistrer les commandes clients. - Rédiger et émettre les factures clients sur l'ERP. - Prendre en charge la facturation des fournisseurs extérieurs en lien avec les assistants techniques. - Réaliser la clôture commerciale des interventions du mois précédent. 4. Suivi logistique & Transport - Piloter la gestion des transports de pièces détachées (départs/retours, demandes d'enlèvement, suivi et gestion des litiges). 5. Recouvrement, Litiges & Support technique - Assurer le recouvrement des factures et traiter les litiges en collaboration avec les assistants techniques. - Gérer les avoirs (retours de pièces, erreurs de facturation), faire valider les litiges commerciaux et émettre les documents clients. - Apporter un support administratif au quotidien auprès des techniciens. Profil recherché - Formation & Expérience : Bac +2/3 en Commerce, NDRC, Gestion PME ou BTS SAM/GPME, avec une expérience réussie sur un poste d'assistant(e) commercial(e) (idéalement dans un secteur technique ou industriel). - Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques. - Savoir-être : - Rigueur et polyvalence : Capacité à gérer simultanément le suivi administratif, la facturation et les urgences logistiques. - Sens du service client : Très bonne aisance relationnelle au téléphone et réactivité. - Esprit d'équipe : Facilité à communiquer avec les services internes (commerciaux, techniciens, comptabilité). Rémunération : 28-31 k Lieu de travail : Bouguenais (44) PROFIL :