Dédiée à l'inclusion économique, la Fondation Mozaïk est la première fondation actionnaire en France à agir contre les discriminations à l'emploi. Innovant son modèle est au service d'un changement global des pratiques et des mentalités pour permettre à chacune et chacun de trouver sa juste place sans autre considération que celles de ses compétences. Son objectif est d'organiser la rencontre entre recruteurs et candidats des territoires moins privilégiés. Securitas est l'entreprise leader international de la sécurité privée, alliant l'humain & la technologie. Intégrer Securitas c'est rejoindre nos 16 000 collaborateurs.rices en France, une entreprise qui prône la diversité au sein de ses équipes et favorise l'égalité des chances. Dans le cadre du Job Dating organisé par la Région et la Fondation Mozaik et un consortium d'associations, nous recherchons pour SECURITAS un chargé d'assistance F/H en CDI sur Ivry-sur-Seine.  Le recrutement s'inscrit dans le cadre de la délégation de service public de téléassistance et télésurveillance en matière de lutte contre les violences conjugales, confié par la Direction de l'Administration Pénitentiaire. Sous la responsabilité d'un coordinateur et au sein d'un plateau : Vous assurez à distance les installations et le traitement d'alarmes techniques de Téléassistance ; Vous réceptionnez les appels d'urgence des personnes protégées ayant besoin d'une aide ou d'un secours ; Vous prenez contact avec les porteurs du dispositif si nécessaire afin de les enjoindre de s'éloigner, dans le respect de la procédure établie ; Vous garantissez la qualité de l'accueil et de la réponse téléphonique, dans les délais impartis Dans le cadre de cette mission, vous serez en relation avec les acteurs judiciaire (agent surveillance électronique, tribunaux...) Vous pouvez travailler en horaires de jour ou de nuit * Horaire de journée ( 6h15-14h30 et 14h-22h) * Horaire de nuit (21h30-6h30) -Un week-end toutes les trois semaines (7h-19h ou 19h-7h). Ce que nous proposons : Contrat CDI en temps complet Des formations adaptées (techniques / psychologiques / procédures) dès votre intégration ainsi qu'un accompagnement pour monter en compétences, Convention collective : Prévention et Sécurité, Rémunération fixe : 1912,24 euros brut (majoration dimanche, jour férié, heures de nuit 20%), Mutuelle d'entreprise LES + SECURITAS · Prime panier plus élevée que la convention collective (6,80EUR net) · Prime de cooptation de 1500 EUR ? Vous justifiiez idéalement d'une expérience dans la relation client à distance, l'assistance aux personnes ou dans les services d'urgence par téléphone. ? Vous êtes à l'aise avec les outils téléphoniques et informatiques. ? Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre polyvalence et votre gestion du stress/sang froid ? Vous possédez des qualités relationnelles et rédactionnelles ? Vous savez respecter les procédures