Dans un contexte de croissance soutenue de l'activité, l'entreprise souhaite renforcer son organisation en créant un poste de Responsable de Service. Rattaché(e) directement au dirigeant, le/la Responsable de Service aura un rôle de bras droit et assurera l'encadrement d'une équipe de 9 collaborateurs composée de : * 2 gestionnaires de sinistres * 2 commerciaux * 5 gestionnaires de production Il s'agit d'un management opérationnel. Les principales missions seront : * Animer les réunions commerciales et contribuer à la dynamique de développement. * Accompagner et soutenir les équipes sinistres et production dans leur organisation, leurs arbitrages et la résolution de problématiques opérationnelles. * Assurer des réunions d'équipe régulières et instaurer un fonctionnement structuré. * Garantir la bonne exécution des activités de gestion des contrats et sinistres. * Être force de proposition pour accompagner la structuration du service dans un contexte d'accroissement d'activité. Prise de poste : dès que possible. Formation : Bac+5 souhaité. Expérience : expérience réussie en management d'équipe opérationnelle, idéalement au sein : * d'un plateau téléphonique, * d'un service de gestion, * ou d'un service sinistres. Compétences techniques : maîtrise ou capacité à devenir rapidement opérationnel(le) sur la gestion d'assurances (produits : DAB / RC / PJ). Leadership : profil capable d'allier pédagogie et fermeté, afin de structurer le travail, faire avancer les sujets et accompagner la montée en compétence des équipes. Personnalité : dynamique, impliqué(e), proche du terrain et orienté(e) solutions.