POSTE : Teleconseiller H/F DESCRIPTION : Le téléconseiller a pour mission le traitement des demandes client (téléphone et mail). Sous l'autorité des responsables adjoints du service et du responsable du Pôle Qualité Clients, vos missions seront les suivantes : Front Office : - Suivi des colis - Traiter les demandes de retour - Gestion du SAV - Saisie de devis - Accompagnement à la vente Le maître mot des missions Front Office est la satisfaction client. Back Office : - Facturation - Mise à jour des outils de suivi Nous proposons un poste en CDD de 6 mois ainsi que deux postes en CDD de remplacement. La durée des CDD de remplacement dépendra du retour du salarié remplacé. Dans le cadre de vos missions, vous serez basé(e) à AMIENS (80) Géraldine est responsable de ce recrutement, elle sera votre point de contact tout au long du processus. Une fois votre candidature envoyée, vous recevrez une réponse dans un délai de quelques jours à 4 semaines maximum. PROFIL : Vous avez idéalement une première expérience dans la la relation client et vous êtes à l'aise avec l'informatique. A l'écoute du client, vous êtes rigoureux(se), méthodique, organisé(e) et savez travailler en équipe. Rejoindre une entreprise comme Alliance Automotive, c'est intégrer un groupe en forte croissance offrant un parcours de carrière solide. Intéressé(e) ? Postulez sans plus attendre pour intégrer nos équipes passionnées et actrices du développement du marché de la réparation automobile !