Descriptif du poste:   Rejoignez les Opérations Collectives MMA {Direction des Opérations Santé Prévoyance} comme référent technique DSN et cotisations F/H ! Au sein de la Direction des Opérations Santé Prévoyance - Département Opérations Collectives - Entité gestion des Contrats Collectifs MMA - Gestion Complexe ✅ Dans un contexte de changement et de ré-internalisation des activités clés et d'optimisation de la qualité de gestion en collective Santé/Prévoyance ZOOM sur votre future équipe : La gestion des Contrats Collectifs MMA regroupe 3 services de gestion - Equipe Production et Vie du Contrat - Equipe Cotisations - ✅ Equipe Gestion Complexe : C'est dans cette équipe que vous vous projetez ! Votre mission et celle de vos collègues ? Au sein de l'équipe Gestion Complexe, vous assistez les entreprises en DSN sur les cas complexes, menez des analyses approfondies sur des dossiers complexes, participez au traitement des sujets des réclamations de niveau 2, réalisez des opérations de contrôle et de surveillance du portefeuille. Et concrètement ? - Supporter les équipes Production et vie du contrat et Cotisation pour les sujets DSN : - Anomalies de paramétrages récurrentes - Problèmes complexes de fiabilisation des données dans la DSN - Assistance pour le traitement de ces données - Analyses techniques approfondies sur le portefeuille collectif - Identification des anomalies, dérives ou fraudes - Définition des mesures préventives et ou actions correctives, mises en œuvre - Conseils aux entreprises, apporteurs, réseaux commerciaux. - Réaliser des actes de souscription et/ou de tarification des affaires de votre périmètre : reprise du passif : cas le plus complexes - Prise en charge des réclamations spécifiques - Instruction des réclamations de niveau 2 non traitées par l'assistance réseau - Constitution des éléments de réponse et proposition de solution appropriée - Transmission à l'assistance réseau ou prise en charge de la relation client directement Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? - Un contexte de changement et de nouveauté dans un domaine d'activité en développement - Une activité rythmée avec la coopération comme moteur - Une sphère relationnelle variée (entreprises, comptables, agents généraux, collaborateurs des services internes)     Profil recherché: Et si c'était vous ? Vous êtes à l'aise pour analyser des situations complexes et avez une appétence pour leur résolution Vous disposez d'une orientation client et opérationnelle Vous avez des connaissances en gestion et maîtrisez le cadre règlementaire de l'assurance collective santé prévoyance. Des connaissances de la DSN sont exigées. Vos compétences : - Analyse, synthèse, - Capacité à investiguer et à résoudre des problématiques - Prise de décision - Coopération - Sens de la communication - Orientation client - Qualités rédactionnelles