POSTE : Alternant Support Utilisateurs & Déploiement SAP S - 4Hana H/F DESCRIPTION : Basé(e) à Checy vous accompagnez les équipes dans la migration du logiciel SAP ECC vers le déploiement de la solution SAP S/4HANA et faciliter l'appropriation du nouvel environnement par les utilisateurs. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à : Accompagnement des utilisateurs - Assurer la conduite de réunions et les comptes rendus de celles-ci ; - Assister les collaborateurs dans la prise en main de SAP S/4HANA ; - Répondre aux questions de premier niveau et orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents ; - Identifier les difficultés rencontrées par les utilisateurs et proposer des solutions adaptées ; Formation et conduite du changement - Contribuer à la création et à la mise à jour des supports de formation ; - Rédiger des guides pratiques, modes opératoires et fiches réflexes ; - Recueillir les retours terrain afin d'améliorer l'expérience utilisateur ; Support au projet SAP - Suivre les incidents et demandes d'assistance ; - Contribuer au suivi des plans d'action et à la remontée des points de vigilance ; - Assurer le lien entre les utilisateurs opérationnels et l'équipe projet ; Des déplacements ponctuels sont à envisager dans le cadre de réunions. PROFIL : Vous préparez une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 dans l'un des domaines suivants : - Informatique de gestion ; - Systèmes d'information ; - Gestion de projet ; - Supply Chain / Logistique ; - École de commerce avec spécialisation digitale ou transformation des organisations. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre excellent relationnel ; - Votre sens du service et de l'écoute ; - Votre pédagogie ; - Vos capacités d'organisation ; - Votre aisance avec les outils informatiques. Une première connaissance d'un ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, etc.) serait appréciée. Notre groupe étant internationale et son siège aux Pays-Bas la pratique de l'anglais est également nécessaire.