POSTE : Conseiller Clientèle H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité de la Direction et en étroite collaboration avec les équipes médicales et paramédicales, la Conseillère Clientèle chez Inicea est l'interlocutrice privilégiée des patients tout au long de leur parcours administratif. Elle veille à la qualité de l'accueil, à la fluidité des admissions et contribue au développement des prestations proposées par l'établissement. Vos missions principales incluront : - Accueillir et orienter les patients et leurs familles - Informer et accompagner les patients dans leurs démarches administratives avant et pendant leur séjour - Garantir une prise en charge personnalisée et une expérience patient de qualité. - Réaliser les admissions administratives et vérifier l'ensemble des pièces nécessaires à l'entrée du patient. - Contrôler la complétude et la conformité des dossiers administratifs. - Assurer la création, la mise à jour et le suivi des dossiers patients dans les outils informatiques de l'établissement. - Coordonner les entrées en lien avec les différents services internes. - Confirmer les admissions auprès des médecins prescripteurs, établissements adresseurs et autres partenaires. - Assurer le lien entre les patients, les médecins, l'infirmière coordinatrice et les équipes soignantes afin de garantir la fluidité du parcours patient. - Participer à l'optimisation du taux d'occupation de l'établissement en assurant un suivi rigoureux des demandes d'admission. - Présenter, promouvoir et commercialiser les prestations complémentaires proposées par la clinique (chambre particulière, accompagnement hôtelier, etc.). - Contribuer à l'atteinte des objectifs de développement de l'activité. - Mettre à jour les dossiers de mutuelle et effectuer le suivi des prolongations de prise en charge. - Réaliser les relances nécessaires auprès des organismes complémentaires et des patients. Nos avantages : - Une équipe pluridisciplinaire et une communauté d'experts pour développer vos connaissances - Du matériel innovant et adapté - Horaires stables, établissement à taille humaine - Formations pour construire votre parcours évolutif - Des mobilités géographiques et fonctionnelles - Avantages d'une grande entreprise - Avantages sociaux : CSE, primes, aides à la mobilité, participations aux repas et transports Inicea regroupe les cliniques spécialisées (SMR, Santé Mentale) de la communauté Clariane. Développez vos compétences aux côtés des experts Inicea, engagés au service de nos patients. La communauté Clariane avec ses multiples expertises est fière d'être certifiée « Top Employer France et Europe ». Une première dans notre secteur. PROFIL : - Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2 en gestion administrative ou équivalent - Aucune expérience préalable n'est exigée - Vous êtes rigoureux, organisé et appréciez le travail d'équipe - Vous maîtrisez l'informatique et les outils bureautiques Employeur engagé, Clariane promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales. Donnez du sens à votre parcours professionnel en rejoignant une entreprise à mission qui prend soin de vous, autant que vous prenez soin des autres. Chez Inicea, vous avez toute votre place pour faire la différence. Compétences : Excellent sens de l'accueil et du service client., Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire., Sens de l'organisation, rigueur administrative et respect de la confidentialité., Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion administrative., Capacité à développer une démarche commerciale respectueuse et orientée satisfaction patient.