POSTE : Technicien Helpdesk Junior H/F DESCRIPTION : RésuméTechnicien Helpdesk junior (H/F), 59491 Villeneuve D'ascq, CDD, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER DIGITAL LILLEDescription du posteVous êtes titulaire d'un BTS informatique et vous cherchez votre 1er emploi ? La prise d'appels ne vous fait pas peur ? Notre client, société de service informatique, recherche 10 Techniciens Helpdesk juniors (H/F) pour son centre de service pour un démarrage rapide. Vous assurez la prise en charge, traitement et résolution des sollicitations des collaborateurs, par mail et téléphone.A ce titre, vos missions seront : - L'accompagnement des utilisateurs dans l'usage quotidiens de leurs outils informatiques.- L'identification, diagnostique et résolution des incidents.- Traitement des demandes jusqu'à résolution.- Rédaction des tickets d'intervention avec clarté et précision.?Amplitude horaire : 8H 20H selon planning du lundi au vendredi. Que recherche notre client PROFIL :