POSTE : Responsable Marketing Operationnel Campagnes CRM H/F DESCRIPTION : Vous construisez, pilotez et mettez en oeuvre la feuille de route des parcours automatisés /marché Vous accompagnez les équipes sur l'utilisation optimale de l'outil (cadrage, paramétrage, tests utilisateur), pour faire de Marketing Cloud (Sales Force) un levier de performance commerciale et de satisfaction client Vous êtes en veille permanente des évolutions de l'outil pour former l'équipe et remonter les besoins pour demande d'évolution de l'outil Vous participez à des projets impliquants Marketing Cloud Vous travaillez sur nos différentes cibles de clientèles : Professionnels, Particuliers et Entreprises avec des données spécifiques et des maturités différentes en terme de dispositifs marketing, pour les différents dispositifs de conquête, multi équipement, fidélisation. L'enjeu principal sera, par sa connaissance du marketing automation, d'être en soutien du reste de l'équipe pour créer et exploiter les opportunités business, notamment par la maîtrise de fonctionnalités de l'outil et le pilotage de son évolution. La gestion de projets est primordiale pour ce poste : coordonner des équipes, être garant de la prise en compte des besoins métiers dans les feuilles de route IT, mobiliser les bonnes équipes pour faire avancer ses projets, mettre en avant l'apport et la plus-value des campagnes marketing. Vous gérez différents projets avec une vision globale des enjeux et une coordination entre chacun des sujets et des équipes embarquées Vous élaborez les journey avec les fonctionnalités disponibles pour répondre aux objectifs fixés Vous suivez et analysez les parcours en « temps réel » pour ajuster /optimiser les journey et identifier des plans de test pertinents pour enrichir notre expérience en continu Si des besoins apparaissent, vous formalisez les expressions de besoins et suivre le déploiement (recette) Vous développez les cloud pages PROFIL : Vos compétences et atouts Diplômé (e) Bac +5 avec une expérience de 3 ans minimum au sein d'un poste similaire de CRM (de préférence SFMC) Vous vous appuyez sur de solides connaissances marketing, disposez d'une bonne maîtrise des outils informatiques et est à l'aise avec la Data. Vous avez pour mission de comprendre les données et de les traduire en actions marketing opérationnelles Vous avez une appétence technique : fonctionnement de l'informatique, d'un CRM ; notions HTML Vous avez la capacité à travailler en mode transversal sous le contrôle du responsable de la campagne marketing à lancer Vous travaillez en autonomie dans l'organisation du travail - Capacité à gérer différents projets avec une vision globale des enjeux et à coordonner tous les sujets et les équipes concernées - Esprit de synthèse et capacités analytiques - Pugnacité pour faire avancer ses projets - Relationnel, coopération et esprit d'équipe - Sens de l'initiative - Proactivité /Réactivité