Descriptif du poste: Vous aurez pour fonctions: * de réaliser un support hebdomadaire à nos clients pour maintenir en condition opérationnelle leurs applications décisionnelles (plateforme, bases de données, flux ETL, outils de reporting, .) * de réceptionner, qualifier, analyser et traiter les demandes des clients (maintenance préventive, évolutive, corrective, demandes diverses) * d'effectuer le suivi des demandes * de former et conseiller les utilisateurs clients à distance * d'aider au chiffrage des devis liés à la TMA avec le chef de projet TMA en charge du client Profil recherché: De formation supérieure, vous avez de l'expérience sur un ETL au minimum (utilisation de façon quotidienne) : Talend, SSIS, Dataservices serait un plus. Vous avez aussi des notions sur un outil Analytics (SAP BO de préférence) ou de reporting (Power BI, Qlikview). Autonome, débrouillard, vous avez une excellente communication (relation client) et de bonnes qualités rédactionnelles. Le français doit être maitrisé autant à l'oral qu'à l'écrit.