POSTE : Chef de Projet Déploiement Logiciel Cse & Support Applicatif SQL - Toul à 25' de Nancy H/F DESCRIPTION : EKIPEA accompagne les élus de CSE avec une solution tout-en-un et un service externalisé clé en main. Concrètement, nous aidons les CSE à gérer leurs activités sociales, leur communication, et leur comptabilité. Pour renforcer notre organisation, nous RECHERCHONS un CHEF DE PROJET, profil hybride, capable de piloter des projets clients tout en intervenant sur des sujets plus techniques liés aux données, au paramétrage et au fonctionnement de notre application. Votre poste comportera DEUX DIMENSIONS complémentaires : 1 - LE DÉPLOIEMENT DE NOUVEAUX CLIENTS Vous prendrez en charge un portefeuille de projets d'onboarding : - Organisation et animation des réunions de lancement ; - Recueil et analyse des besoins du CSE ; - Paramétrage des services souscrits ; - Intégration, contrôle et fiabilisation des données clients ; - Formation des élus à l'utilisation du Back-Office ; - Accompagnement du lancement auprès des salariés ; - Suivi des connexions, des premières utilisations et des premières commandes ; - Coordination avec les équipes commerciales, techniques et le service clients ; - Organisation de la passation vers le Coékipier chargé du suivi régulier du client. 2 - SUPPORT APPLICATIF, DATA ET RECETTE En parallèle, vous interviendrez sur des problématiques plus techniques : - Analyse des incidents et des comportements signalés par les utilisateurs ; - Recherche et contrôle de données dans notre base à l'aide de requêtes SQL ; - Exploitation de tableaux de bord et d'indicateurs dans Grafana ; - Vérification de la cohérence des données entre les différents outils ; - Contrôle et correction de fichiers d'import Excel ou CSV ; - Reproduction et qualification des anomalies avant transmission aux développeurs ; - Rédaction de tickets précis et documentés ; - Tests fonctionnels et recette des correctifs et nouvelles fonctionnalités ; - Participation à l'amélioration des procédures, outils de contrôle et tableaux de bord internes ; - Contribution à la documentation fonctionnelle de la plateforme. Mais notez bien que vous ne serez pas développeur et n'aurez pas vocation à administrer notre infrastructure. Votre rôle consistera à comprendre le fonctionnement de l'application, à investiguer les problèmes, à exploiter les données disponibles et à faciliter les échanges entre les utilisateurs et l'équipe de développement. Vous intégrerez un service clients de plus de 20 personnes et travaillerez en lien direct avec nos Chefs de Projet, nos équipes support et nos prestataires techniques. Un parcours d'intégration vous permettra de découvrir progressivement notre marché, notre plateforme, notre modèle de données et nos méthodes de travail. RÉMUNÉRATION & AVANTAGES À partir de 30 000 € brut/an, selon profil. Prime annuelle sur objectifs. Titres-restaurant & Chèques cadeaux. Mutuelle d'entreprise. Découvrez EKIPEA dans les rubriques ci-dessous : notre activité, quelques informations pratiques sur l'entreprise, notre environnement de travail et l'ambiance qui y règne, ainsi que le profil des candidats que nous recherchons. N'hésitez pas à postuler si vous vous reconnaissez dans les principaux critères du poste. Toutes les candidatures seront étudiées avec attention et bienveillance. INFO PRATIQUES Le poste est basé au siège d'EKIPEA à Écrouves, à proximité immédiate de Toul et à environ 25 minutes de Nancy. Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine, composée d'une trentaine de collaborateurs, dans un environnement de travail convivial et collaboratif. L'organisation privilégie les échanges directs, l'entraide, l'autonomie et la proximité entre les équipes. L'ambiance est simple et professionnelle, avec des circuits de décision courts et une vraie possibilité de faire évoluer les pratiques. Le poste s'exerce principalement sur site. Une journée de télétravail par semaine est possible après la période d'intégration. Au quotidien : - Parking entreprise ; - locaux neufs et climatisés ; - espace repas ; - café mis à disposition ; - événements d'équipe ; - horaires souples ; - poste de travail portable équipé de double écran. VOTRE INTÉGRATION Une formation complète vous sera proposée dès votre arrivée. Elle portera notamment sur : - la plateforme EKIPEA ; - les particularités comptables des CSE ; - notre CRM et nos outils internes ; - nos procédures et méthodes de travail. Vous serez accompagné par l'équipe afin de prendre progressivement en main vos missions et votre portefeuille. PROFIL : Vous disposez d'une première expérience dans un environnement logiciel, par exemple en tant que : - Chef de Projet déploiement ; - Consultant fonctionnel ; - Technicien ou chargé de support applicatif ; - Testeur ou chargé de recette ; - Développeur souhaitant évoluer vers un poste plus fonctionnel et orienté utilisateurs. Vous maîtrisez les principes de base ...