- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Téléconseiller
- Vaucluse
- Avignon
- Détail de l'offre 5771842
- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Téléconseiller
- Vaucluse
- Avignon
- Détail de l'offre 5771842
Chargé de Relations Clients - Téléconseiller H/F 84 - AVIGNON
Offre n° 5771842
Chargé de Relations Clients - Téléconseiller H/F
84 - AVIGNON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 octobre 2024
POSTE : Chargé de Relations Clients - Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute un Chargé de Relations Clients / Téléconseiller F/H en CDI sur Avignon ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Vos futures missions et responsabilités Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients. Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe. Vous aurez pour principales missions : 1. Conseil et relationnel - Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers - Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné - Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat - Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc. - Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils - Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin 2. Gestion administrative - Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition - Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client Ce que nous offrons : - L'opportunité de travailler au sein d'une entreprise en plein essor et en plein tournant digital. - Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au coeur de la vie de tous. - Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique, il y a forcément une agence près de chez vous ! - Un accompagnement sur mesure via des outils internes : plateforme d'intégration, de mobilité interne et de formation. Vous demain : - Technologies : Apple avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l'entreprise). - Avantages : Participation, tickets restaurant ou restaurant d'entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc). - Conditions : Mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois. - Mission Handicap : à disposition de tous nos salariés. Foncia place la formation au coeur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur. Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi. Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle. C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n'hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement. PROFIL : Vous aujourd'hui : Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client. - Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral - Vous êtes curieux, autonome et rigoureux - Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client - Travailler en équipe est essentiel pour vous Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont les bienvenus. En un mot : Rejoignez Foncia ! Processus de recrutement Nous souhaitons le processus le plus fluide possible pour aller à l'essentiel : 1. Entretien avec l'équipe Recrutement : pour vous présenter plus en détail le poste, l'entreprise
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
Foncia
Foncia c'est bien mieux pour votre carrière ! L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute l'année dans nos différents métiers.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
FORUM DESTINATION EMPLOI - 30 - NIMES
Au sein du service Prévention, vous serez en charge de réaliser des appels sortant afin d'organiser des dépistages des cancers auprès de la population féminine. Vous pourrez- ponctuellement...
CDD - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)
CONTACTMEDIA - 84 - AVIGNON
Vos missions : - Vous travaillez pour plusieurs entreprises françaises dans des domaines d'activités variés : assurance, automobile, informatique - Vous aurez la charge de plusieurs missions chaque...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Télévendeur/Télévendeuse
CRIT - 13 - Plan-d'Orgon
Le groupe CRIT Cavillon recrute des Télévendeurs (H/F) En poste, votre mission consistera à contacter des prospects ou des nouveaux clients pour conclure des ventes. Des objectifs à atteindre...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 20 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller Secteur eau (H/F)
Domino RH Staff Aix en Provence - 84 - LE PONTET
Nous recrutons, pour notre client, société spécialisée dans la gestion de l'eau et des déchets, un téléconseiller F/H A ce titre, et rattaché au superviseur multicanal, vous aurez pour missions : -...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 5 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller Téléphonique H/F
Randstad - 84 - COURTHEZON
POSTE : Conseiller Téléphonique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client basé sur Courthézon, un conseiller téléphonique f/h, pour un mission d'intérim de plusieurs...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 10 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Télévendeur - Plan d'Orgon - ARGEL - H/F
Argel - 13 - PLAN D ORGON
Nous recherchons sur le site ARGEL de Plan d'Orgon (13), un Télévendeur (H/F). La Société ARGEL (800 collaborateurs, 90 millions d'euros de CA) est une entreprise de distribution alimentaire de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 12 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller Free (Nimes) - H/F
30 - NIMES
Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Nîmes. Quelles seront tes missions ? Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 26 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Televendeur H/F
PROMAN - 30 - NIMES
POSTE : Televendeur H/F DESCRIPTION : Votre agence PROMAN NIMES 2 recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de la vente et livraison de produits alimentaires, un poste de...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 13 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
CONSEILLER DE VENTE POLYVALENT (H/F)
MR.BRICOLAGE SAINT LAURENT DES ARBRES - 30 - ST LAURENT DES ARBRES
RESPONSABILITÉS : Satisfaction client - Proximité - Sourire. Ça te parle ? Alors nous sommes faits pour nous entendre ! Mr.Bricolage recherche son/sa CONSEILLER(E) DE VENTE POLYVALENT(E) (H/F). Une...
CDI - Temps plein
Publié il y a 26 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
OPERATEUR TELEPHONIQUE H/F
MENCO - 13 - ARLES
MENCO Arles, recherche pour son client spécialisé dans le domaine de la logistique, un OPERATEUR TELEPHONIQUE H/F afin de renforcer ses équipes ! Vos missions principales: - Réceptionner répondre...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 23 jours
Intérim
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)