POSTE : Assistant Commercial - ADV - Aérien H/F DESCRIPTION : OpenSuccess recherche pour l'un de ses clients un Assistant Commercial / Inside Sales H/F en CDI basé à Roissy-en-France. Notre client est un acteur majeur de la logistique et du transport international, reconnu pour son expertise et la qualité de ses services. Présent sur des marchés à forte valeur ajoutée, il accompagne ses clients dans l'organisation et le pilotage de leurs flux de transport à travers un réseau mondial de partenaires. Rejoindre cette entreprise, c'est intégrer un environnement dynamique, exigeant et orienté satisfaction client, où la réactivité, la qualité de service et l'esprit d'équipe sont au coeur de la réussite. DESCRIPTIF DU POSTE Au sein de l'équipe commerciale, vous assurez la gestion opérationnelle et commerciale d'un portefeuille clients. Véritable interface entre les clients, les transporteurs et les partenaires logistiques, vous contribuez activement à la qualité du service rendu et au développement de l'activité. VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT LES SUIVANTES : * Gérer et fidéliser un portefeuille de clients. * Élaborer, suivre et relancer les devis commerciaux. * Assurer le traitement et le suivi des commandes clients. * Consulter les compagnies aériennes, transporteurs routiers et autres prestataires afin d'obtenir les meilleures solutions de transport. * Coordonner les commandes en fonction des disponibilités des différents partenaires. * Traiter les réclamations clients et assurer leur résolution dans les meilleurs délais. * Contrôler les conditions commerciales appliquées ainsi que les éléments de facturation. * Effectuer les relances administratives, commerciales et financières auprès des clients. * Développer et entretenir des relations durables avec les fournisseurs et prestataires. * Participer à la recherche et à la mise en place de nouveaux partenariats afin d'accompagner la croissance de l'activité. PROFIL : Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et orientée satisfaction client, capable d'évoluer dans un environnement réactif et exigeant. Le poste conviendra particulièrement à une personne : * Titulaire d'une formation commerciale, transport, logistique ou équivalente. * Justifiant d'une première expérience réussie en assistanat commercial, ADV, service client ou inside sales. * À l'aise dans la gestion simultanée de plusieurs dossiers. * Dotée d'un excellent sens du service et de la relation client. * Capable de travailler en coordination avec de nombreux interlocuteurs internes et externes. * Rigoureuse dans le suivi administratif et commercial. * Réactive, autonome et force de proposition. * Maîtrisant les outils bureautiques, notamment Excel. * Disposant d'un niveau d'anglais professionnel apprécié. #opensuccess