MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE * Accueil, écoute, information et/ou orientation du public (habitants, partenaires) * Réception, pré-analyse de l'information et retransmission * Participation à la construction du lien social avec les usagers * Organisation de la mise à la disposition du public des informations (internes et externes) et de leur actualisation * Réception, transmission d'information et de supports de communication, traitement de leur mise en valeur en fonction de la procédure * Saisie en temps réel des informations sur l'outil informatique (logiciel accueil) et élaboration des statistiques (accueil / visiteurs) selon la périodicité définie * Participation aux réunions d'équipe * Saisie des réservations de salles et des véhicules du pool le cas échéant * Encaissement des participations aux activités * Contact régulier avec la cellule administrative du service Développement Social de Proximité MISSIONS COMPLÉMENTAIRES * Sous-régisseur mandataire (sur demande) * Référent accueil pour les 4 CVS (le cas échéant) CONDITIONS DE TRAVAIL * Travail en bureau * Horaires avec amplitude variable en fonction des obligations du service public et des activités du CVS * Fonctionnaire de la catégorie C de la filière Administrative * Ouvert aux non titulaires en CDD PROFIL RECHERCHÉ Savoir * Connaissance du fonctionnement des collectivités locales, du territoire et des partenaires sociaux, publics et associatifs * Connaissance des règles de communication en milieu professionnel * Connaissance du programme d'activités de l'établissement et les partenaires intervenant au CVS * Connaissance du programme d'activités des autres CVS de la Ville * Connaissance du règlement intérieur de l'équipement * Connaissance des conditions de fonctionnement d'une régie tarifs Savoir-faire * Maîtrise de l'outil informatique * Capacité à travailler en équipe et en transversalité * Capacité à gérer des situations conflictuelles * Accueil et relations avec le public et/ou usagers * Communication et expression orale Savoir-être * Bonne présentation * Sens du contact et du service public * Qualités relationnelles * Sens de l'organisation * Pertinence, rigueur et réactivité * Respect des obligations de discrétion et de confidentialité * Respect des procédures * Disponibilité * Ponctualité