POSTE : Chargé de Relations Clients H/F DESCRIPTION : Missions principales : Traitement des appels téléphoniques du service Gestion : - Identifier la nature de l'appel et l'identité de l'interlocuteur ; - Renseigner sur la disponibilité et les avantages du logement ; - Créer la fiche contact ; - Envoyer la proposition de logement ; - Fixer un rappel si besoin. Organisation des rendez-vous clients/gestionnaires : - Missionner les gestionnaires et planifier les rendez-vous de visites et d'états des lieux ; - Appels sortants pour organisation des rendez-vous non planifiés ; - Assurer le suivi dans l'outil de gestion ; - Informer les locataires actifs via l'outil de gestion. Traitements des demandes reçues des nouveaux contacts via l'outil de gestion : - Renseigner les clients prospects sur les logements sélectionnés ou faire la proposition adéquate par téléphone ou par mail. Enregistrement des dossiers locataires : - Valider la complétude du dossier ; - Valider la solvabilité du locataire ; - Enregistrer la demande de bail. Rémunération : 23 400EUR - 26 000EUR annuel brut, selon expérience. 13ème mois PROFIL : Le Chargé de Relation Client doit posséder d'excellentes compétences relationnelles, rédactionnelles et un sens commercial développé. - Expérience dans des fonctions commerciales ; - Rigueur, diplomatie, assertivité ; - Capacité à réagir rapidement et efficacement aux situations imprévues ; - Maîtrise des outils informatiques ; - Polyvalence et adaptabilité ; - Esprit d'équipe : collaboration avec plusieurs services en transversal.