POSTE : Assistant Commercial & ADV en Pièces Automobiles H/F DESCRIPTION : Contact RH Valence recherche un assistant commercial / technico commercial ADV spécialisé dans les pièces détachées automobiles pour notre client situé à Bourg de Péage. Il s'appuie sur un service client performant pour accompagner les professionnels du secteur dans leur approvisionnement en solutions techniques automobiles adaptées. VOTRE MISSION Au sein du service commercial et en lien avec les équipes logistiques, vous renforcerez l'équipe et jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients professionnels du secteur automobile. Pas de déplacement, relation client B to B essentiellement au téléphone. Vos responsabilités : - Gestion des demandes clients : traitement des devis, informations techniques sur les pièces détachées automobiles (mécaniques, électroniques, transmissions, freins, chassis), conseils et accompagnement. - Suivi des commandes : saisie et validation des commandes émises du site internet, des appels ou des emails, suivi logistique et coordination avec le service expédition. - Traitement des réclamations : analyse et résolution des litiges clients liés aux commandes, transport ou produits. - Proposition de ventes additionnelles adaptées aux besoins des clients. - Garantir un service de qualité, réduire les erreurs de commande et optimiser la satisfaction client. Formation et tutorat à l'intégration (1 à 2 mois). Statut : Employé - 39h/semaine (8h-12h & 14h-18h, vendredi jusqu'à 17h). Environnement de travail : open-space, équipement moderne (casque, PC double écran), salle de pause. Rémunération et avantages : Rémunération fixe selon expériences. Prime de fin d'année. PROFIL : Vous avez nécessairement une première expérience en phoning ou relation client B2B, idéalement dans le domaine de l' automobile ou de la pièce détachée. Compétences techniques : maîtrise d' Excel et SAP (appréciée). Vos qualités personnelles en communication orale et écrite sont aussi importantes que vos connaissances en automobile. Patience, organisation et méthode dans le suivi des dossiers seront vos priorités.