Description du poste : Votre formation RCSAD - 13 mois d'alternance Pendant un an, vous alternez : ✔ 1 journée de cours par semaine (télétravail + présentiel) ✔ 4 jours en agence Vitalliance en immersion totale Objectif : obtenir le Titre de Responsable Coordinateur des Services à Domicile (RCSAD) et avoir l'opportunité d'intégrer l'agence en CDI à la fin du contrat selon votre engagement. Vos missions en agence Vitalliance Gestion du recouvrement et actions sur les impayés de la zone ✔ Souhaitez-vous être un acteur clé dans la zone Île-de-France ? ✔ Cette alternance vous propose de travailler étroitement avec les directrices régionales et les responsables d'agence pour améliorer les processus liés aux impayés et au recouvrement. ✔ Vous serez en charge du suivi des dossiers, des relances, en lien avec les conseils départementaux et les bénéficiaires. Coordination des équipes ✔ Répondre aux demandes des auxiliaires de vie ✔ Gérer les remplacements, urgences et mises en place ✔ Contribuer au recrutement (annonces, tri des CV, préqualifications) ✔ Participer à l'organisation d'événements pour les salariés Gestion administrative ✔ Suivi et mise à jour des dossiers clients et intervenants ✔ Gestion des congés, absences, documents manquants ✔ Suivi des tableaux de bord et indicateurs d'activité Relation client ✔ Répondre aux appels et mails des clients et Auxiliaires de vie ✔ Transmettre les demandes au gestionnaire de dossiers ✔ Assurer le suivi qualité par téléphone auprès des Auxiliaires de vie et des clients ✔ Participer aux événements dédiés aux bénéficiaires Liste non exhaustive - un métier varié, polyvalent, au cœur de l'humain Description du profil : Nous formons et accompagnons les Responsables de secteur de demain qui, tout comme nous : ✔ Aiment relever des défis, ✔ Sont passionnés et investis, ✔ Savent s'adapter et persévérer, ✔ Apprécient le travail en équipe. Aucune expérience préalable n'est requise mais votre motivation est indispensable :) Vitalliance valorise les compétences des personnes en situation de handicap : cette offre vous est accessible, quel que soit votre profil. Conditions du contrat & conditions d'accès ✔ Être titulaire du baccalauréat ✔ Contrat d'apprentissage de 13 mois ✔ Rémunération : % du SMIC selon la grille de salaire de l'apprentissage (âge et niveau) + variable basé sur les résultats (en fonction de votre investissement en agence) ✔ Horaires : 35h/semaine, du lundi au vendredi (week-ends libres) ✔ Cours : 1 journée en télétravail par semaine ✔ Entreprise d'accueil : Vitalliance (placement assuré par le CFA) Envie de vous former à un métier impactant et porteur de sens ? Rejoignez le CFA Unifadom et intégrez une agence Vitalliance , acteur majeur de l'aide à domicile pour vous investir dans un secteur d'avenir et apprendre un métier en alliant expérience terrain et connaissances théoriques. Nos équipes sont engagées, soudées et investies à 200%, si vous vous reconnaissez dans ces valeurs rejoignez nous !