POSTE : Business Analyst H/F DESCRIPTION : À propos KLANIK est une société de conseil en Ingénierie IT qui accompagne ses clients dans leurs projets digitaux et technologiques. Le groupe KLANIK compte désormais plus de 750 talents, évoluant dans 16 agences en Europe, Amérique du Nord, Afrique et Moyen-Orient. Des experts engagés, atypiques et passionnés, impliqués dans des projets stratégiques grâce à leur haut niveau de compétences en Software, DEVOPS, Cloud, Agilité, Cybersécurité, Big Data & IA. En parallèle de leurs métiers, les collaborateurs du groupe KLANIK sont accompagnés au quotidien dans leur développement personnel et professionnel, via différentes initiatives engageantes et innovantes : KONSCIOUS : communauté interne engagée dans les enjeux écologiques, sociaux et environnementaux KAMPUS : institut de formation technique certifié KORNER : incubateur de start-ups technologiques KLANIK ESPORT : club professionnel e-sport ouvert aux collaborateurs Le poste Nous recherchons pour l'un de nos clients grands comptes un Business Analyst pour prendre en charge des sujets de BUILD et de l'assistance fonctionnelle, dont le rôle et les responsabilités sont les suivantes : - Participer à l'assistance et la résolution des incidents en faisant un diagnostic métier, répondre aux demandes d'assistance fonctionnelle). - Rédiger les récits utilisateurs détaillés en intégrant notamment les règles de gestion nécessaires pour faciliter leur compréhension par les développeurs. - S'organiser avec son PO pour répondre aux sollicitations extérieures à la Squad liées au fonctionnement de son produit - Réaliser la définition et le maintien en condition opérationnelle du plan de test du produit, avec l'Expert Solution et les autres membres de la Squad. - Rédiger l'analyse des risques métier en lien avec l'expert ARM (Analyse des Risques Métiers) et les faire valider - Participer aux différentes cérémonies Agile #LI-MA1 Profil recherché Savoir-faire : - ServiceNow - METIS - Jira - Connaissances bancaires attendues sur l'instruction des Crédits - Maîtrise et connaissance de manière détaillée les processus métier liés au produit, qui seront définis avec le référent PU (Pôle Utilisateur) - Animation de réunions / Coordination d'équipes - Gestion de projets Savoir-être : - Bon relationnel - Bonne communication écrite et orale - Autonomie - Rigueur - Curiosité et envie d'apprendre - Apprécie de travailler en équipe/squad - Adaptabilité Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à postuler ! PROFIL :