POSTE : Apprenti Service Clients - Alternance H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un nouvel alternant au sein du service clients ! Sous la responsabilité de votre responsable, vous assurez les missions suivantes : - Répondre à l'ensemble des remarques et observations clients ; - Améliorer les services liés à la satisfaction clients ; - Contribuer à la fidélisation clients ; - Faire appliquer la politique Qualité en accord avec la Direction ; - Appliquer les normes qualité et contrôler l'application des procédures ; - Assurer l'interface entre les différents services de l'entreprise ; - Suivre et exploiter les indicateurs de performance du magasin ; - Organiser et réaliser des audits terrain ; - Compiler des données afin de réaliser des statistiques magasin. VOS AVANTAGES E. Leclerc ATLANTIS est un magasin en constante évolution ! - Remises au sein de plusieurs boutiques du Centre Commercial (Sephora, Mc Donald's, Levis, Quater back, Bose, etc) ; - Réduction de 5% sur tous les achats réalisés dans le magasin dans la limite de 750EUR mensuel hors livre, hors carburant ; - Pauses payées ; - Participation légale doublée ; - Prime d'assiduité mensuelle et annuelle ; - Réductions diverses proposées par le CSE (parfums, places de cinéma, parc d'attraction) ; - Prise en charge des titres transports ; - Congés supplémentaires ; - Chèques cadeaux ; - Gala de Noël et cadeaux pour les enfants, colis festif de fin d'année. PROFIL : Profil recherché : Service clientèle VOTRE PROFIL - Vous êtes dynamique et aimez l'esprit d'équipe - Vous avez le sens du client - L'organisation et la rigueur seront des qualités attendues