POSTE : Assistant Gestionnaire Service Clients - Back Office H/F DESCRIPTION : Les noms de Pierre Gagnaire et Christophe Michalak ne vous sont pas indifférents ? Le monde de la pâtisserie et de la cuisine vous fait rêver ? Venez découvrir l'envers du décor en intégrant Savencia Fromage & Dairy FoodService. Filiale du groupe SAVENCIA SAVEURS & SPECIALITES, nous sommes spécialisés dans commercialisation de gammes de crèmes, beurres, fromages et desserts à destination des professionnels de la restauration et de la pâtisserie en France (marché du FoodService). Nos marques au positionnement premium nous permettent de proposer des produits de qualité supérieure, mais également un accompagnement complet (recettes, conseils, outils, PLV). Vos missions et liste non-exhaustive de tout ce que vous allez apprendre ! Nous proposons une alternance d'un an à partir de septembre 2025 en tant qu'Assistant(e) Gestionnaire Service Clients. Vos missions seront les suivantes : * Analyser les aides aux marchés publics et spécifiques, * Analyser le taux de service - Pénalités (mensuel/trimestriel) en lien avec les litiges logistiques * Déclaration des CA clients * Participer aux projets * Gestion de la base client, tarifs * Aide à l'intégration des tarifs et des promotions en région et/ou en national * Aide à la clôture des accords (ristournes ou prestations de services réglées aux clients) dans le logiciel « SAP » * Aide à la création et à la modification des comptes clients * Aide à la gestion des litiges commerciaux et à leur suivi * Mise à jour et création de KPI * Elaborer et optimiser les process (rédaction et mise à jour des procédures), améliorer la coordination entre le Service Clients Back Office et les commerciaux, la comptabilité et le Service Clients Front Office Les + de notre offre ! Une entreprise à taille humaine, Opportunité de développer vos compétences et de travailler avec une équipe passionnée, Parcours d'intégration, et un suivi RH tout au long de votre expérience, Possibilité de télétravail (1 jour/semaine), Restaurant d'entreprise + Boutique avec des produits du Groupe, Possibilité d'intégrer un Graduate Program à la fin de votre apprentissage Informations pratiques : Rémunération : selon la réglementation en vigueur + 50 % pass navigo Début : Septembre 2025 Durée : 1 à 2 ans Lieu : VERSAILLES (78) // 20 minutes de Paris PROFIL : Etudiant(e) en Bac +2 / Bac +3 - Formation Comptable, Finance ou Administration des Ventes Tempérament dynamique, curieux, proactif et doté d'une sensibilité à l'environnement commercial Qualités requises : rigueur, sens de l'analyse, esprit d'équipe, organisation et gestion des priorités Maîtrise impérative d'Excel (formules et tableaux croisés dynamiques) Nombreuses interactions avec les équipes commerciales siège et terrain, comptabilité, finance Nous valorisons la diversité. Nous sommes convaincus que chaque individu apporte une valeur unique à notre entreprise, et à nos équipes. C'est pourquoi cette offre est ouverte à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap.