POSTE : Conseiller - Conseillère Clients H/F DESCRIPTION : Le Centre de Relations Clients (CRC) de CREATIS a pour principales missions de gérer, en multicanal, la relation avec nos clients afin d'assurer leur satisfaction, de développer leur fidélisation par des ventes croisées ou un accompagnement personnalisé et de limiter la fuite d'encours par des actions de rétention. Sous la responsabilité du manager : - Vous accueillez nos nouveaux clients en réalisant des entretiens de bienvenue ; - Vous répondez aux appels téléphoniques des clients afin de leur apporter les réponses adaptées à leurs besoins ; - Vous faites régulièrement le point avec les clients sur leurs projets et vous les accompagnez dans leurs réalisations ; - Vous participez activement à la fidélisation et à l'équipement client. 13ème mois, intéressement/participation, carte tickets restaurant PROFIL : C'est d'abord vous ! Si comme nous, pour vous, avoir le sens de la relation client, ne se limite pas à répondre aux questions du client et que vous mettez au coeur de vos préoccupations sa satisfaction, afin d'offrir une expérience client de qualité et différenciante, vous êtes au bon endroit ! Et si en plus : - Vous maitrisez les techniques de l'entretien téléphonique et êtes à l'aise avec les outils informatiques ; - Vous avez le sens du résultat et aimez travailler en équipe ; - Vous possédez d'excellentes capacités d'adaptation, une bonne aisance relationnelle et la satisfaction du client est une priorité pour vous ; Vous êtes vraiment au bon endroit !