Pilotage produit et gestion de la roadmapRecueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des équipes métiers.Participer à la définition, à la priorisation et au suivi de la roadmap produit.Rédiger les user stories et alimenter le backlog en collaboration avec les parties prenantes.Contribuer à l'organisation des sprints et au suivi des développements en méthodologie Agile.Coordination technique et suivi des développementsAssurer le lien entre les équipes métiers et les développeurs afin de garantir la bonne exécution des projets.Participer au suivi des développements, aux phases de recette et à la validation des nouvelles fonctionnalités.Contribuer à l'amélioration continue de l'architecture applicative et au suivi des intégrations techniques.Collaborer avec les équipes sur les sujets liés aux API, aux environnements Cloud et aux outils SaaS.UX/UI et amélioration de l'expérience utilisateurParticiper à la conception et à l'évolution des parcours utilisateurs.Réaliser ou faire évoluer des maquettes et prototypes fonctionnels.Identifier des axes d'amélioration afin d'optimiser l'expérience utilisateur.Travailler en collaboration avec les équipes techniques pour garantir une interface intuitive et performante.Support applicatif et digitalisation des processusAssurer un support fonctionnel de niveau 2 auprès des utilisateurs.Participer à l'amélioration de la documentation, de la base de connaissances et des guides utilisateurs.Identifier des opportunités d'automatisation et de digitalisation des processus métiers.Déployer de nouveaux outils collaboratifs afin d'améliorer la performance opérationnelle.Innovation et Intelligence ArtificielleRéaliser une veille sur les nouvelles technologies SaaS et les solutions d'Intelligence Artificielle.Participer à l'intégration d'outils d'IA générative dans les produits et les processus internes.Contribuer à l'amélioration des fonctionnalités grâce à l'exploitation des API et des nouvelles technologies.Être force de proposition sur les innovations à forte valeur ajoutée.