Point Z recherche pour l'un de ses clients un Assistant commercial H/F: Vos missions : - Réceptionner les appels téléphoniques et les dispatcher si nécessaire- Répondre aux demandes des prospect/clients et technico-commerciaux- Analyser le besoin client- Établir les devis/offre de prix- Vérifier la disponibilité produit et les délais- Prendre les commandes (mail, téléphoniques) de produits standard et les traiter selon leur spécificité - Saisir les commandes de banc de préréglage, frettage- Informer le client de modifications de commande : quantité indisponible, modification délais- Demande de délai auprès des achats ou de la production si retard ou si commandes conséquentes- Gérer les litiges et les réclamations client - Gestion des retours client (reprise des outils, demande d'avoirs...)- Assurer un suivi logistique GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.