POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : KELYPS INTERIM, une agence à taille humaine qui soutient vos grands projets ! Notre objectif : être disponibles, à votre écoute et présents à vos côtés pour vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond ! Notre priorité : vous rencontrer, échanger sur votre profil, vos connaissances et savoir-faire pour comprendre votre recherche et cibler au mieux le poste adapté à votre personnalité. KELYPS intérim Tertiaire à Saint-Etienne, recrute pour notre client, entreprise spécialisée en matériel située à la Talaudière, un « Technicien Hotline » H/F. Prise de poste en intérim pendant 6 mois environ. Formation interne assurée. Poste à pourvoir au plus tôt. Vos missions : Sous la responsabilité du responsable Support informatique, vous intégrez un service composé de 2 personnes dans le cadre d'une création de poste. Vous assurez la maintenance à distance des outils informatiques des clients : - Accompagnement des clients dans l'installation des outils - Tâches administratives : enregistrements des SAV dans la base - Gestion des appels entrants des clients abonnés (30 à 40/ jour) - Prise de rendez-vous à distance avec les clients pour mise à jour/ programme - Après formation : Réparation du petit matériel tels que tablette/ écrans cassés PROFIL : Votre profil Afin d'intégrer le poste dans des conditions optimales, notre client souhaite que vous possédiez les connaissances suivantes : - Qualifications + connaissance dans le domaine de l'informatique - Connaissance Windows - Appétence utilisation du digital ou poste précédent exercé avec forte dimension informatique - Capacité à faire preuve d'empathie avec son interlocuteur : patience et courtoisie - Travailler en équipe afin de partager ses connaissances