POSTE : Expert en Amélioration Continue H/F DESCRIPTION : Chez Ayvens, le progrès commence avec vous.Nos ambitions pour façonner l'avenir de la mobilité durable sont alimentées par les talents de nos collaborateurs. Rejoignez-nous et rendons la mobilité plus facile. Au sein de la Direction de la Stratégie et du Développement d'Ayvens, l'expert en amélioration continue est chargé(e) de piloter et de coordonner des projets impliquant plusieurs départements d'Ayvens France. Il/Elle élabore les parcours des parties prenantes, accompagne de façon transverse les équipes dans le développement de leur activité, pilote les processus et garantit l'existence et l'actualisation des procédures. Son rôle est crucial pour optimiser les synergies et assurer la cohérence des actions menées dans le cadre du programme d'amélioration continue de l'entreprise. Dans le cadre de ce CDI, les missions seront de : Gestion des process - Identifier, analyser et résoudre leurs dysfonctionnements, notamment à la suite des sollicitations des métiers, et identifier les risques, - Auditer les services de l'entreprise pour identifier, analyser et résoudre les dysfonctionnements dans les process, - Analyser les données chiffrées pour déterminer les causes du(des) dysfonctionnement(s), - Animer les ateliers permettant de définir les solutions aux dysfonctionnements rencontrés, - Proposer et rédiger des plans d'action pour corriger les dysfonctionnements et les risques associés, - Suivre les plans d'action validés afin de s'assurer de leur mise en place et des effets positifs sur l'évolution du processus concerné. Gestion des procédures - S'assurer de l'exhaustivité et de la mise à jour des procédures, - Contribuer à la rédaction des procédures en collaboration avec les services experts, - Faire valider la procédure et la publier. Gestion des contrats de service - Elaborer les contrats de service en collaboration avec les parties intéressées, - Définir les sujets majeurs nécessitant la mise en place d'un contrat de service, - Déterminer les indicateurs des contrats de service. Gestion de la certification ISO 9001 - Conduire la Certification ISO 9001, - S'assurer que les exigences de la norme sont respectées, - Accompagner les audités dans leur préparation à l'entretien de certification, - Accueillir et accompagner l'auditeur dans sa mission. Et si c'était vous ? - Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +5, - Vous possédez une expérience significative dans un poste similaire et connaissez les activités d'Ayvens et l'environnement (économique, réglementaire, concurrentiel) dans lequel elles s'inscrivent, - Vous maîtrisez la méthodologie et les outils de gestion de projet (ex : Azure DEVOPS/ Kanban), - Vous maîtrisez des outils Lean et des méthodologies d'amélioration continue (DMAICS, 5S, QQOQCP), - Vous possédez d'excellentes capacités de communication à l'écrit et à l'oral, - Vous êtes reconnu(e) pour votre flexibilité, votre sens de la planification et vos capacités de communication (faciliter la communication, animer des réunions, gérer les conflits), - Vous avez le sens de la pédagogie et de l'écoute, - Vous êtes force de conviction pour animer les réunions et ateliers, - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et possédez un esprit de synthèse, - La maîtrise de l'anglais (écrit et oral) est requise pour le poste. Principaux avantages et bénéfices : - 19 jours de RTT / an, - Poste basé à proximité du RER A/Ligne L Nanterre-Université, - Primes de participation et d'intéressement, - Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, - Abonnement Gymlib à prix préférentiel, - Politique RH dynamique avec de nombreuses opportunités de mobilité en interne, - Et enfin, parce-que la diversité est plurielle, nos actions en la matière prennent des formes variées : Mission Handicap, partenariat avec l'Ecole de la 2ème Chance (E2C), participation au club des Entreprises s'Engagent, communauté interne oeuvrant en faveur de la mixité et de l'inclusion sont autant d'exemples de la réalité de notre engagement. Pourquoi Ayvens ? Avec plus de 3,4 millions de véhicules gérés dans plus de 42 pays, nous proposons des services de location complets, des services d'abonnement flexibles, des services de gestion de flotte et des solutions multi-mobilité à des clients de toutes tailles, notamment des grandes entreprises, des PME, des professionnels et des particuliers. En tirant parti de notre position unique pour ouvrir la voie à la neutralité carbone et façonner davantage la transformation numérique du secteur, nous sommes bien placés pour répondre aux besoins changeants de mo