Description du poste : Vos missions principales : Planifier, coordonner et superviser les opérations logistiques, incluant la réception, le stockage et la préparation des commandes. Assurer une communication régulière et efficace avec les clients, en garantissant un suivi de qualité. Développer des stratégies de fidélisation pour renforcer et maintenir la satisfaction client. Suivre les échéances de paiement et anticiper les actions de relance nécessaires. Gérer les conflits et négocier efficacement avec les clients et fournisseurs. Assurer la création et la mise à jour des comptes clients dans le système. Préparer les contenants pour les tournées de livraison et organiser leur disponibilité. Contribuer au bon fonctionnement de l'entrepôt, en soutenant les activités opérationnelles au quotidien. Gérer les stocks et garantir une rotation optimale, afin de limiter les ruptures et optimiser les niveaux de stockage. Description du profil : - Permis de conduire : obligatoire -Première expérience dans un poste administratif avec contact clientèle - Maîtrise des outils informatiques - Excellentes aptitudes en communication orale et écrite