Description du poste : Vos missions au quotidien : - Multicanalité : Vous serez le premier point de contact privilégié de nos clients. Vous prendrez en charge les appels entrants et traiterez aussi les demandes via chat, e-mail et courrier. - Analyse et Solution : Votre rôle est d'écouter attentivement le client, d'analyser sa situation et de lui apporter la solution la plus adaptée. - Proactivité Commerciale : Vous proposerez des services additionnels pertinents. - Expertise Documentaire : Vous mettez à jour les dossiers clients, pour un suivi irréprochable. - Satisfaction Client : Chaque client satisfait est un défi relevé avec succès ! Description du profil : Votre profil : - Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du service client. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez une bonne capacité d'écoute et d'analyse. - Votre dynamisme et votre proactivité sont vos meilleurs atouts. - Vous êtes prêt(e) à vous investir pleinement et à monter en compétences. Alors, prêt(e) à relever le défi et à faire la différence ? Envoyez moi votre candidature dès aujourd'hui et donnez un nouvel élan à votre carrière !