A PROPOS DE NOTRE CLIENT : Notre client est un bailleur social de référence implanté dans le Val-de-Marne (94), qui place l'accompagnement des locataires au coeur de ses priorités. Dans le cadre d'un poste à pourvoir en CDI pour son agence d'Arcueil, nous recrutons son/sa futur(e) : Conseiller en Économie Sociale et Familiale (CESF) H/F. CONDITIONS ET AVANTAGES : - Contrat : CDI, Temp plein - démarrage dès que possible - Lieu : Arcueil (94) - Horaires : 37h30 du lundi au vendredi - Rémunération : 30-32K brut annuel (selon profil et expérience) - Avantages : RTT, Accord intéressement, CET, Prime sur objectif, mutuelle et prévoyance attractives, etc. LE POSTE ET VOS MISSIONS : Rattaché(e) au Responsable d'agence et en synergie avec les équipes de proximité, vous êtes le véritable pivot entre la prévention de la précarité et le traitement des impayés. Ambassadeur/drice des valeurs sociales du bailleur, vous accompagnez les ménages avec éthique, pédagogie et efficacité. Vos missions s'articulent autour de 2 grands axes : 1. Volet Accompagnement Social & Prévention de l'impayé - Évaluer et accompagner : Réaliser des diagnostics sociaux complets (notamment lors de visites à domicile) pour comprendre les difficultés budgétaires des locataires et construire des solutions pérennes. - Sensibiliser et conseiller : Expliquer avec pédagogie les droits et devoirs des locataires et apporter votre expertise sociale aux Chargés de relation client. - Mobiliser les réseaux : Développer et animer un partenariat solide avec les acteurs locaux du territoire (Mairies, Département, EDS, associations) pour optimiser la prise en charge des dossiers complexes. 2. Volet Contentieux, Juridique & Administratif - Sécuriser les parcours : Préconiser et mettre en oeuvre les dispositifs de traitement de l'impayé et d'aide au logement adaptés (FSL, dossiers de surendettement, etc.). - Appui légal : Conseiller les équipes sur les aspects réglementaires, assurer le lien avec les juristes/avocats et suivre le déroulement des procédures contentieuses. - Gestion opérationnelle : Participer au suivi des contrats, à la mise à jour des procédures internes et à la préparation des éléments décisionnels. - Diplôme : Vous êtes impérativement titulaire du DECESF. - Expérience : Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie chez un bailleur social ou au sein du secteur associatif/social. - Savoir-faire : Vous maîtrisez parfaitement les dispositifs d'aide au logement, les procédures de prévention de l'impayé et le réseau partenarial de l'action sociale. - Savoir-être : Doté(e) de réelles qualités écrites et orales, vous savez faire preuve d'écoute, d'empathie et de pédagogie tout en gardant le recul nécessaire face aux situations complexes. Votre rigueur, votre sens de la négociation et votre esprit d'équipe feront la différence !