Description du poste : Vos missions : Au sein d'un service client, composé de 50 salariés dont 30 techniciens itinérants, vous assurerez l'organisation et l'optimisation des interventions techniques afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. -Planification des interventions (périmètre géographique dédié) oPréparer et transmettre les devis d'intervention, assurer leur validation par le client et effectuer les relances nécessaires. oPlanifier les dépannages et révisions en concertation avec le Responsable de secteur. oConfirmer aux clients et techniciens les modalités des interventions (date, heure, adresse). oVérifier la livraison des pièces nécessaires avant l'intervention. oOrganiser la planification annuelle des contrats d'entretien. oPréparer la planification des mises en service. oQualifier certains dossiers d'intervention dans l'outil de planification. oOptimiser le planning en identifiant et en proposant des interventions disponibles, en lien avec le Responsable de secteur. oAssurer l'interface client en l'absence du Responsable de secteur. -Accueil téléphonique et gestion de la boite mail partagée oAssurer, à tour de rôle avec l'équipe (7 personnes) l'accueil téléphonique des clients oGérer la boîte mail partagée et enregistrer les sollicitations clients dans un outil informatique oValider les interventions dans l'outil de planification Avantages : - bénéficie de tickets restaurant, - un 13ème mois, - primes de participation & d'intéressement, - avantages CE (chèques cadeaux et vacances, .) - horaires flexibles et télétravail Description du profil : Vous disposez de beaucoup de volonté et d'une énergie débordante pour mener à bien les projets qui vous sont confiés. Vous êtes curieux, vous apprenez vite, et avez le goût d'apprendre. Doté.e d'un réel esprit d'équipe, vous travaillerez au sein d'un open space, et avez la conviction qu'à plusieurs c'est toujours mieux !