POSTE : Chargé de Middle Office Réseau H/F DESCRIPTION : Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète d'assurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins. Au sein du pôle Opérations, vous interviendrez au sein de l'équipe Middle Office Réseau et aurez pour mission d'accompagner le réseau commercial des Caisses Régionales Crédit Agricole Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ? Vos principales missions seront les suivantes : - Travailler en transversalité interne avec les équipes commerciales, les équipes techniques, les équipes communication et le centre de gestion afin de permettre un accompagnement de qualité des caisses régionales de votre portefeuille. Ces synergies visent à optimiser la satisfaction des clients (entreprises et réseaux). - Mise en place du contrat : - Accompagner les opérations de mise en gestion de votre portefeuille en coordination avec les parties prenantes (centre de gestion, commerciaux, technique) - Former les équipes RH de votre portefeuille aux outils et aux process du quotidien - Présenter aux Caisses Régionales de votre portefeuille un bilan des contrats mis en place - Vie du contrat : - Répondre aux sollicitations des Caisses Régionales en étant garant de la qualité délivrée et des délais de traitement - Sécuriser l'encaissement des cotisations de votre portefeuille - Contribuer à la communication pour valoriser les offres de service et la gestion - Présenter régulièrement aux Caisses Régionales de votre portefeuille un point de situation des contrats (adhésions, indicateurs de performance, cotisations) - Renouvellement du contrat : - Suivre les demandes de résiliation et informer les équipes commerciales - Sécuriser les modifications apportées sur les contrats en place Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par l'équipe dans la prise en main de vos missions. Un candidat est pressenti pour le poste. Vos avantages - Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité. - Des opportunités professionnelles dans l'ensemble du Groupe Crédit Agricole. - Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d'un temps plein annuel. - 34 CP + 11 RTT. - Rémunérations fixe et variable individuelle. - Intéressement et épargne salariale avec abondement. - Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps. - Mutuelle prise en charge à 75 %, forfait mobilité durable PROFIL : Critères de candidature Poste avec management : Non Cadre / Non Cadre : Cadre Niveau d'étude minimum : Bac +5 / M2 et plus Formation / Spécialisation : Vous êtes diplômé.e d'une formation Bac +5.Une expérience métier en assurance collective ou individuelle est un plus Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans Soft skills : Avoir des connaissances en assurances collectives est un plus Compétences managériales : - Communiquer et influencer - Coopérer et fonctionner en transversal - S'approprier et mettre en oeuvre la stratégie Compétences techniques : - Goût prononcé pour la relation client - Aisance orale - Excellence relationnelle - Rigueur - Force de proposition - Maîtrise du Pack Office Compétences comportementales : - Avoir le sens du service client - Communiquer avec aisance à l'écrit - Communiquer avec aisance à l'oral - Gérer efficacement les délais et les imprévus - Interagir facilement avec les autres Outils informatiques : Maîtrise du Pack Office