Description de l'entrepriseLe Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l'immobilier, en passant par l'industrie agroalimentaire ou l'informatique, nos équipes font nos succès.Au sein du Groupement Les Mousquetaires, l'approvisionnement des 2 160 points de vente Intermarché et Netto est assurée par ITM LAI (logistique alimentaire). Notre filiale intégrée, spécialisée dans la logistique et le transport, rassemble plus de 7 500 collaborateurs. Notre objectif : garantir des livraisons 100 % conformes aux engagements de qualité et de délais. Chaque année, nos 38 entrepôts traitent près d'un milliard de colis.Description du posteAu sein de notre base de préparation sec située à Miramas et au cœur de la relation commerciale, vous êtes garant de la bonne communication et de la transtâche des informations indispensables au bon fonctionnement de nos points de vente. Ainsi, vous êtes l'interlocuteur privilégié entre les magasins et notre établissement.Rattaché au Directeur d'Etablissement vous êtes l'interlocuteur privilégié des magasins et assurez le lien avec la supply chain.Vos responsabilités sont variées et vous vous appuyez sur une équipe de 3 collaborateurs employés service points de venteRéactif et orienté service clients, vous vous assurez que l'accueil téléphonique, l'information et l'assistance commerciale sont apportés dans les meilleurs délais aux points de vente.Votre tâche est essentielle car vous êtes garant de l'analyse et des réponses apportées aux sollicitations des magasins.A l'aise avec les chiffres et les outils informatiques, vous pilotez les données concernant votre activité et les litiges facturation et commandes des points de vente.En lien avec l'ensemble des services du site, vous traitez notamment les questions de livraison avec le service transport.En tant que manager, vous intégrez, accompagnez et motivez avec bienveillance vos collaborateurs. A l'écoute de votre équipe, vous établissez des relations de confiance propices à son épanouissement et à la réalisation des objectifs.LAI RECRUTEInformations supplémentairesLe service est ouvert du Lundi au Vendredi de 07h à 17h, le Samedi de 07h à12h. Horaire de bureau en semaine et prévoir de travailler 1 samedi sur 4QualificationsDe formation supérieure en commerce ou logistique (BAC +2 minimum), vous disposez d'une expérience significative de 3 ans dans le secteur commercial ou relations clients.Vous appliquez méthodiquement des procédures explicites (diagnostic, échange d'informations, contrôle, qualité etc.).Organisé et autonome, vous avez le sens du service et du résultat. Vous possédez un bon relationnel et savez promouvoir une écoute active et positive.Vous savez anticiper et gérer les imprévus, tout en faisant preuve de diplomatie et de discernement.Ces qualités vous caractérisent ? Vous avez donc l'esprit Mousquetaires. Rejoignez-nous !Informations supplémentaires