POSTE : Gestionnaire de Flux H/F DESCRIPTION : Notre meilleure valeur ajoutée ? Une solution clés en main incluant la pose sur mesure de nos produits. Dans le cadre d'un renfort temporaire, nous recrutons un(e) Gestionnaire de Flux pour rejoindre la cellule Flux du groupe Saint Maclou. Vos missions principales : Vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement du cycle de vie des commandes, en assurant la fluidité des flux physiques et informatiques, du passage de commande à la facturation. Vos responsabilités : 1. Contrôle et suivi des flux : - Participer à la mise en place des contrôles sur les flux impactant la promesse client (alertes, rejets, sondes) - Garantir le bon traitement des objets de stock (ordres de transfert, écarts de stock, rejets commandes) - Suivre et traiter les alertes (dates incohérentes, commandes bloquées) - Gérer les anomalies complexes liées aux flux 2. Amélioration continue : - Identifier les causes racines des dysfonctionnements récurrents et proposer des solutions correctives et durables - Animer des sessions à distance avec les magasins pour promouvoir les bonnes pratiques métier 3. Traitement opérationnel des demandes : - Gérer les "Demandes Magasins" (DM) : litiges sur commandes, produits bloqués, anomalies de facturation - Suivre le portefeuille de commandes pour anticiper les problématiques de facturation - Assurer les mises à jour nécessaires en cas d'annulation (information des différents services concernés) - Gérer les anomalies de réception liées aux ordres d'achat ou de transfert Poste en CDD de 6 mois, avec une volonté d'évaluer à terme la pérennité ou l'évolution du poste dans l'organisation. Formation assurée par une collaboratrice experte du service. PROFIL : Votre profil : Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et curieux(se), avec une forte capacité à comprendre et faire parler les flux. Vous disposez : - D'une formation Bac +2 minimum, idéalement en logistique, administration des ventes, supply chain ou gestion - D'une première expérience réussie dans un environnement retail, service client ou supply - D'un bon niveau de compréhension des outils informatiques (la connaissance de Microsoft Dynamics AX est un plus) - D'une réelle capacité d'analyse, d'esprit d'initiative et d'aisance relationnelle pour interagir avec les services internes Pourquoi ce poste est fait pour vous ? - Vous aimez comprendre le pourquoi du comment et résoudre des problèmes à la racine - Vous appréciez travailler en transversal, au coeur des interactions entre les magasins, l'entrepôt et le siège - Vous recherchez un poste où l'impact opérationnel est immédiat et visible