1 poste Agent de service hôtelier H/F en CDI à 80% dès que possible Vous êtes sous la responsabilité hiérarchique directe de la responsable cadre de vie (en cas d'absence l'infirmière coordinatrice ou la directrice). Vous collaborez, en cohésion et en concertation, avec l'ensemble de l'équipe. Vous êtes tenu(e) à une stricte discrétion professionnelle. MISSIONS PRINCIPALES - Apporter bien-être et services à la personne âgée au sein de l'établissement avec bienveillance, - Effectuer l'entretien des locaux individuels et collectifs selon les protocoles - Accompagner les résidents dans les actes de la vie quotidienne, en complémentarité des équipes aides-soignantes. ACTIVITES PRINCIPALES - Vous préparez, servez et desservez les plateaux du petit-déjeuner ; - Vous accompagnez et aidez les personnes dans les actes essentiels de la vie quotidienne (aide à la mobilisation, aide au repas, entretien des logements) ; - Vous accompagnez et aidez les personnes dans les activités sociales (se déplacer chez eux ou vers le restaurant) et relationnelles ; - En binôme avec une aide-soignante vous aidez à la réalisation des soins de nursing et au coucher le soir auprès des résidents ; - Vous observez et évaluez les besoins et attentes des résidents ; - Vous transmettez toutes vos observations et recueillez les habitudes de vie et souhaits de chacun ; - Vous êtes référent(e) de plusieurs résidents selon une répartition ; - Vous entretenez les locaux communs : couloirs, salle à manger, bureaux, vestiaires, accueil, etc.. ; - Selon le roulement, vous assurerez le service en salle et/ou à la plonge. - Vous pouvez être amené(e) à effectuer des remplacements au poste de lingerie ; Aspect nutritionnel : - En collaboration avec les aides-soignantes, vous vous assurez que le résident est bien installé pour le repas et vous aidez ou stimulez le résident, - Vous veillez à la bonne hydratation du résident et respectez les protocoles renforcés en cas de canicule. L'organisation du travail : L'organisation du travail est centrée sur le résident et elle peut être modifiée en fonction des besoins et des priorités. Le travail d'équipe : Vous vous engagez à avoir une attitude de collaboration bienveillante avec vos collègues. - Vous participez aux réunions et êtes force de proposition, - Vous renseignez les outils mis à votre disposition pour assurer la traçabilité du travail effectué, - Vous participez à l'élaboration des protocoles, suivi et mise à jour, - Vous vous entraidez entre collègues et respectez tous les collaborateurs, - Vous accueillez les nouveaux salariés et formez les stagiaires, - Vous respectez le secret professionnel, - Vous avez l'obligation de signaler tout acte de maltraitance à votre hiérarchie, - Vous facilitez le dialogue et participez à l'analyse des pratiques. La sécurité des biens et des personnes : - Vous suivez obligatoirement les formations sécurité incendie, - Vous participez à la sécurité des résidents, - Vous alertez et intervenez selon la procédure en vigueur en cas de risques notamment en cas d'intrusion ou de sorties inopinées, - Vous signalez tous les événements indésirables, - Vous utilisez le matériel et les procédures contribuant à la prévention des risques professionnels. Vous disposez des qualités suivantes : - Empathie - Rigueur de travail - Sens des relations - Réactivité - Capacité d'adaptation - Disponibilité - Discrétion - Polyvalence EVALUATION Le contenu de la mission sera utilisé comme support d'évaluation. QUALITE Vous participez à la démarche qualité en proposant des améliorations et en mentionnant les dysfonctionnements.