POSTE : Gestionnaire de Plateforme Avignon H/F DESCRIPTION : En tant que Gestionnaire de plateforme, vous appartenez à la Direction Régionales des Gares Sud (DRG Sud) et êtes responsable du Centre Opérationnel Exploitation Gare (COEG) d'Avignon. Vous êtes à ce titre garant du bon fonctionnement de la plateforme et de la cohérence de toutes les missions qui y sont réalisées. Vous coordonnez les différents acteurs de la gestion locale de site (SNCF Réseau pour la circulation et les Entreprises Ferroviaires). Vous représentez le/la responsable des gares Vaucluse et assurez, avec l'ensemble des acteurs présents au sein de COEG, la réalisation de la prestation de base. Vous pilotez notamment en opérationnel les missions suivantes : - L'interface entre les différents acteurs du COEG - La diffusion de l'Information Voyageurs en gare - La gestion des flux - L'Accompagnement Client - L'Assistance PMR (Personnes à Mobilité Réduite) et les OT (Objets Trouvés) - La Gestion des situations perturbées - La gestion de site : sûreté, propreté, Surveillance des installations et équipements y compris centrale sécurité Incendie VOS PRINCIPALES MISSIONS - Assurer la coordination locale du site, veiller et assurer la garantie des standards des programmes de ponctualité (H :00) et d'information Voyageurs (FIRST) - Vous assemblez et soumettez à SNCF Réseau (Etablissement Infra circulation - EIC) les demandes d'arbitrage des Transporteurs et les informez des décisions prises - Vous tenez informé l'EIC de tout évènement sur la plateforme avec impact sur les circulations - Vous êtes informé(e) par l'EIC des événements susceptibles d'impacter le plan de transport et le Graphique d'Occupation des Voies (GOV) en gare et vous vous assurez de la bonne diffusion de l'information aux Entreprises Ferroviaires. - Vous animez un point 5' du COEG avec les différents partenaires du site pour partager les particularités de la journée - Vous participez à la quotidienne de site, diffusez la note H00 et la note de gare - Piloter les flux en gare, en situation normale et perturbée - Vous préparez la journée du lendemain (J+1) au regard des flux attendus en gare (évènement particulier, grands départs, travaux) et vous vous assurez de l'adaptation des moyens mis en oeuvre au regard de ces événements - Vous observez, évaluez et analysez la fluidité sur l'intégralité des zones de gare (parvis, hall, quai), anticipez les situations de congestion à l'aide de la vidéo et des autres outils dont vous disposez et prenez les mesures adaptées : annonces, levée d'un accueil embarquement, moyens humains, adaptation du GOV, etc. - Superviser les opérations d'embarquement, en situation normale et perturbée - Vous recevez les plans d'embarquement par les transporteurs à J-1 et validez ou non la faisabilité des embarquements souhaités au regard des règles d'exploitation de la gare. - En cas de situation imprévue ou perturbée (dévoiement, arrivée inopinée sur le même quai ou descente tardive), vous arbitrez le maintien des opérations d'embarquement selon les règles d'exploitation de la gare avec les transporteurs de la gare (congestion, risque sûreté) - Veiller à la coactivité des acteurs intervenant sur le site, en situation normale et perturbée - Vous vous assurez que l'activité des acteurs du site, EF et prestataires, s'exerce dans le respect des règles prévues. A ce titre, vous êtes garant du respect des plans de prévention des entreprises intervenant sur site. - Lorsque des raisons de sécurité ou de bon fonctionnement de la gare l'exigent, vous prenez en urgence la décision d'arrêter ou modifier les activités en gare et faites mettre en place les mesures palliatives via des dispositifs physiques en gare et en réfère au/à la responsable des gares Vaucluse - Vous pouvez être amené(e) à réaliser, après formation, des contrôles sur le respect par les entreprises des mesures prises dans le plan de prévention en appui du/de la responsable des gares Vaucluse - Vous pouvez être amené(e) à vous rendre dans les gares régionales Nord Bouches-du-Rhône et Vaucluse lors des journées de mise à disposition, pour veiller au respect des plans de prévention par les entreprises extérieures en appui du/de la responsable des gares Vaucluse - Piloter la sûreté en gare - Vous assurez l'ouverture / fermeture de gare et le contrôle d'accès au site - Vous veillez à l'étanchéité des portes, portails, bornes et autres moyens d'accès - Vous supervisez les interventions sûreté : demandes d'intervention au PCNS ou au prestataire de sécurité privée en cas d'évènement ou sujet sûreté et en assure l'interface ~@