POSTE : Charge Relation Client H/F DESCRIPTION : Nous recrutons pour notre client, un chargé relation client. Voici vos missions : - Accueil et traitement des demandes : - Gérer les appels, e-mails ou dossiers clients concernant des demandes de raccordement. - Suivi des dossiers : coordonner avec les équipes techniques (intervenants sur le terrain) et les prestataires. - Résolution des problèmes :traiter les litiges (retards, malfaçons, facturation). - Optimisation des processus :identifier les freins dans les procédures et suggérer des améliorations. - Conseil et orientation :expliquer les offres, tarifs et réglementations aux clients. - Les guider dans leurs choix (ex : options de raccordement, aides financières). Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Vous êtes titulaire d'un Bac +2. Vous appréciez conseiller, accompagner et trouver des solutions. Les compétences clés attendues sont : - Écoute bienveillante et sens du service client - Curiosité, rigueur et organisation - Soucieux de la satisfaction client et de l'image de marque de l'entreprise - À l'aise avec les outils bureautiques Travailler avec PROMAN, c'est : - Bénéficier d'un Compte Epargne Temps (CET) avec un taux de rémunération exceptionnel de 5%. - Gagner du temps grâce à l'appli myPROMAN ! - Monter en compétences et répondez mieux aux besoins du marché grâce à nos parcours de formation personnalisés. - Profiter d'un catalogue d'offres négociées : Séjours & Vacances, loisirs, beauté, shopping, bons plans etc. - 13 ème mois Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 14.16 € PROFIL :