POSTE : Gestionnaire ADV - CDI - Pme Industrielle en Croissance - Riom 63 H/F DESCRIPTION : Notre client : une PME industrielle innovante et tournée client Basée à Riom, cette entreprise fabrique et commercialise des solutions techniques destinées au secteur BtoB (énergie, environnement, ou équipements industriels). Forte de ses valeurs humaines, elle recrute aujourd'hui un(e) Gestionnaire ADV pour renforcer son service clients dans un contexte de croissance soutenue. Vos missions Rattaché(e) au Responsable ADV, vous assurez le traitement et le suivi administratif des commandes clients de A à Z, en lien avec les équipes commerciales, production et logistique : - Saisie, enregistrement et suivi des commandes clients - Coordination des délais de fabrication, disponibilité des produits, expéditions - Gestion des bons de livraison, des factures et des avoirs - Communication proactive avec les clients pour les informer du traitement de leur commande - Suivi des litiges éventuels (retards, erreurs, SAV) et mise en place de solutions - Mise à jour du CRM et des tableaux de bord - Interface avec les transporteurs, les commerciaux et le service production Pré-requis Expérience confirmée sur l'ensemble du cycle de commande (saisie livraison facturation) Connaissance d'un ERP (type Sage, SAP, Cegid) Bonne gestion des délais et du relationnel client Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Une équipe bienveillante et engagée - Un environnement PME dynamique, avec des responsabilités élargies - Des process bien structurés mais souples : l'autonomie est encouragée - Une rémunération entre 28 et 32 K€ brut annuel, selon profil - Avantages : 37h/semaine avec RTT, mutuelle familiale, prime annuelle, parking gratuit Envie de participer à l'aventure ? Faites parvenir votre candidature à Lynx RH Clermont-Ferrand ou appelez-nous directement pour échanger en toute transparence. Nous vous accompagnons à chaque étape de votre parcours professionnel. Profil recherché Formation Bac +2/3 (type BTS Commerce international, Assistant de gestion, DUT TC ou équivalent) Expérience de 2 à 5 ans minimum en ADV ou gestion de commandes clients Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP + Excel) Sens du service, rigueur administrative, bon niveau d'orthographe Aisance relationnelle, capacité à gérer les priorités et à anticiper les imprévus Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 28000 € - 32000 € par an PROFIL :