Description du poste : Au sein de notre équipe dédiée à la Relation Client, vos principales responsabilités incluront : Gérer le premier contact avec les prospects après les rendez-vous des commerciaux, Superviser la gestion des stocks ainsi que le traitement des commandes, tout en contrôlant les délais et la bonne saisie des données, Gérer les réclamations clients et résoudre les litiges en apportant des solutions appropriées, Effectuer un suivi actif de votre portefeuille clients, en collaboration étroite avec les équipes commerciales et techniques. Compétences requises : Bon niveau d'anglais, surtout à l'écrit (niveau B1 minimum). Description du profil : Profil recherché : Titulaire d'un Bac +2 en commerce, relation client ou gestion, avec une expérience solide en relation client. Reconnu(e) pour votre rigueur, organisation et réactivité, vous maîtrisez la gestion des priorités et savez prendre du recul. Si vous aimez les défis, rejoignez cette entreprise et donnez du sens à votre carrière !