L'Assistant(e) de Facturation & Recouvrement contribue au bon fonctionnement des activités de facturation et de recouvrement au sein de la Direction Financière. Il/elle participe au suivi des créances clients, à la gestion des opérations de facturation et à la production de reportings, tout en garantissant la fiabilité des données et la qualité des échanges avec les clients. Ses objectifs principaux sont de : - Participer au suivi et au recouvrement des créances clients. - Contribuer au bon déroulement des opérations de facturation. - Assurer la mise à jour et la fiabilité des données clients. Participer à la production de reportings et d'indicateurs de suivi. Missions principales : 1. Facturation - Participer aux périodes de facturation (pics d'activité). - Gérer les demandes clients ou internes via le CRM. - Vérifier les nouvelles souscriptions avant émission de facture. - Assurer le suivi des boîtes mail du service. 2. Recouvrement - Analyser la balance âgée et prioriser les actions de relance. - Mener des relances téléphoniques amiables auprès des clients. - Mettre à jour les contacts clients dans les outils (Zuora, Salesforce). - Suivre et traiter le workflow de recouvrement. - Représenter l'entreprise auprès des clients tout en défendant les intérêts financiers. 3. Reporting - Créer et mettre à jour des dashboards de suivi de l'activité. - Participer au suivi des indicateurs liés à la facturation et au recouvrement. Savoir-faire et appétences : - Bonne maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques, formules). - Aisance avec les outils digitaux et CRM (Salesforce, Zuora appréciés). - Capacité à analyser des données simples (balance âgée, suivi clients). Savoir-être : - Rigueur et sens du détail. - Être force de proposition. - Aisance relationnelle et communication à l'oral. - Esprit d'équipe. - Motivation à apprendre et à évoluer. - Formation : Bac +3 (Gestion, comptabilité ou relation clients). - Expérience : Première expérience (stage ou alternance) appréciée.