Vos missions : * Réceptionner les appels entrants des agents et des adhérents sur les contrats d'épargne retraite. * Utiliser la bibliothèque en ligne et les outils de l'entreprise pour rechercher les informations et répondre à la sollicitation * Peut-être amené à rediriger des appels à d'autres équipes/services * Rédaction de mémo pour conserver l'historique de l'appel Profil : * Formation supérieure, minimum BAC+2 de type BTS Banque-Assurance ou Gestion. * Expérience minimum de 2 ans dans la relation-client et la prise d'appels entrants, idéalement dans le secteur des assurances. * Bonne maîtrise des bases de la relation client au téléphone * Esprit d'équipe et de cohésion, sens du service client, éthique professionnelle et sens de la discrétion * Bonne orthographe exigée * Aisance avec les outils informatiques Rémunération 28 344 € brut annuel + Restaurant d'entreprise + Prise en charge frais de transport en commun à 75%.