POSTE : Chargé de Clientèle en Ligne H/F DESCRIPTION : Aquila RH Dardilly, agence de recrutement spécialisée sur l'Ouest lyonnais, recrute pour l'un de ses clients implanté dans la zone Techlid (69) un(e) Chargé(e) de Clientèle en Ligne dans le cadre d'une mission en intérim. Vous rejoindrez une équipe à taille humaine dans une entreprise dynamique et innovante, spécialisée dans le traitement de la relation client à distance. Vos missions - Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat - Identifier les besoins et apporter des solutions concrètes - Gérer les réclamations de premier niveau avec diplomatie - Suivre les dossiers jusqu'à leur résolution complète - Saisir les informations dans les outils internes (CRM, ERP) Pré-requis - Première expérience en relation client à distance (centre d'appels, service clients, hotline, etc.) - Excellente expression écrite et orale - Maîtrise des outils bureautiques et CRM - Réactivité, empathie, sens du service - Poste basé dans la zone Techlid Profil recherché À l'aise au téléphone et doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez accompagner les clients, résoudre leurs demandes et représenter une marque avec professionnalisme. Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 11.88 € - 11.88 € par heure PROFIL :